Otvoreni postupak · Usluge
Ugovor dodijeljen
Dobavljač: App Booking
Nekretnine · Podgorica
Ovaj ugovor iznosi 289% njenog prihoda u 2025.
2 javna ugovora od 1 naručioca od 8. 10. 2025. · 2 sa ovim naručiocem (89.198 €)
PREDMET NABAVKE 1. OPŠTINA TIVAT - Izrada softvera "loyalty card" i održavanje softvera "smart city" sa tehničkom podrškom CPV: 50312610, 72000000 Procijenjena vrijednost: 79100 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji: - nije pravosnažno osuđivan i čiji izvršni direktor nije pravosnažno osuđivan za neko od krivičnih djela sa obilježjima: a) kriminalnog udruživanja; b) stvaranja kriminalne organizacije; c) davanje mita; č) primanje mita; ć) davanje mita u privrednom poslovanju; d) primanje mita u privrednom poslovanju; dž) utaja poreza i doprinosa; đ) prevare; e) terorizma; f) finansiranja terorizma; g) terorističkog udruživanja; h) učestovanja u stranim oružanim formacijama; i) pranja novca; j) trgovine ljudima; k) trgovine maloljetnim licima radi usvojenja; l) zasnivanja ropskog odnosa i prevoza lica u ropskom odnosu. Ispunjenost uslova ponuđač garantuje dostavljanjem Izjave privrednog subjekta putem ESJN.U slučaju da komisija službeno ne može pribaviti uvjerenje, potvrdu ili drugi akt nadležnog organa izdato na osnovu kaznene evicencije u skladu sa propisima države u kojoj privredni subjekt i ovlašćeno lice tog privrednog subjekta imaju sjedište, zatražiće dostavljanje dokaza od ponuđača čija je ponuda ekonomski najpovoljnija. 2. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji: - je izmirio sve dospjele obaveze po osnovu poreza i doprinosa za penzijsko i zdravstveno osiguranje o kojima evidenciju vodi organ uprave nadležan za naplatu poreskih prihoda, odnosno nadležni organ države u kojoj privredni subjekat ima sjedište.Ispunjenost uslova ponuđač garantuje dostavljanjem Izjave privrednog subjekta putem ESJN. U slučaju da komisija službeno ne može pribaviti uvjerenje, potvrdu ili drugi akt nadležnog organa zatražiće dostavljanje dokaza od ponuđača čija je ponuda ekonomski najpovoljnija. 3. Izjava privrednog subjekta - dostavlja se kroz aplikativni dio ESJN na Obrascu 1 Pravilnika o obrascu izjave privrednog subjekta ("Sl.list CG" br. 114/24). 4. Ponuđač je dužan dostaviti bezuslovnu i na prvi poziv naplativu garanciju ponude u iznosu od 2 % procijenjene vrijednosti javne nabavke kao garanciju ostajanja u obavezi prema ponudi u roku važenja ponude i 10 dana nakon isteka važenja ponude. Garancija ponude će se aktivirati ako ponuđač: 1) odustane od ponude u roku važenja ponude i 2) odbije da zaključie ugovor o javnoj nabavci. Na zahtjev ponuđača, garancija će se vratiti ponuđaču u roku od deset dana od zaključivanja ugovora o javnoj nabavci. Garancija ponude se dostavlja na način opisan tačkom 9 Tenderske dokumentacije. 5. Rok plaćanja vrši se najkasnije 30 dana od dana dostavljanja fakture po izvršenoj instalaciji softverakoju prati Zapisnik o izvršenoj primopredaji. 6. Način plaćanja je virmanski, uplatom na žiro račun izvršioca. 7. Potrebno je da je privredni subjekat upisan u Centralni registar privrednih subjekata ili drugi odgovarajući registar u državi u kojoj privredni subjekat ima sjedište. Dokazuje se dostavljanjem izvoda iz Centralnog registra privrednih subjekata ili drugi odgovarajući registar u državi u kojoj privredni subjekat ima sjedište. 8. Rok izvršenja je godinu kalendarskih dana od dana zaključivanja ugovora. 9. Rok važenja ponude: Ponuda važi 60 dana računajući od dana otvaranja ponuda. 10. Mjesto izvršenja ugovora tehnička infrastruktura Opštine Tivat. 11. Uslov plaćanja: Dostavljanje original fakture. 12. U ponudi je potrebno navesti koje računarske resurse i drugo Naručilac treba da obezbijedi kako bi se usluga implementirala na pravi način i omogućio pristup serveru i njegovim resursima na siguran način. 13. Tehnička podrška (pozicija 11 specifikacije) Vrijeme odziva po prijavi kvara ili problema je definisano kao najduži vremenski period od trenutka prijave kvara ili problema u kojem je ponuđač obavezan da odgovori na prijavu i započeti proces otklanjanja zastoja ili problema. Ponuđač je u obavezi da odgovori na intervenciju u rokovima maksimum 30minuta/maksimum 90 minuta/maksimum 120 minuta (u zavisnosti od kompleksnosti problema/kvara) računajući od poziva Naručioca. Navesti konkretne rokove koji se nude. Ovaj uslov -tehnička pomoć je ujedno parametar kvaliteta i vrednuje se u odnosu na ponuđeni rok koji je povoljniji tj. bolji za naručioca od zahtijevanog. 14. Ponuđač snosi troškove naknade korišćenja patenta i odgovoran je za povredu zaštićenih prava intelektualne svojine trežih lica. Dostaviti posebnu Izjavu kojom se garantuje ispunjenost ovog zahtjeva. KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 85 bodova; kvalitet 15 bodova. 1. Cijena 2. Tehnička podrška - Vrijeme odziva po prijavi kvara ili problema najvećeg obima i težine (pozicija 11 specifikacije) - maksimum 5 bodova; 3. Tehnička podrška - Vrijeme odziva po prijavi kvara ili problema srednjeg obima i težine (pozicija 11 specifikacije) - maksimum 5 bodova; 4. Tehnička podrška - Vrijeme odziva po prijavi kvara ili problema najmanjeg obima i težine (pozicija 11 specifikacije) - maksimum 5 bodova; TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Tehničko održavanje servera sa skladištenjem i arhiviranjem podataka za sistem Smart City Communicator – TivatSmart Preventivni dnevni pregled sistema koji uključuje: - Pregled logova baze i perfomansi baze podataka, - Provjera rasta tablica u bazi podataka i prema potrebi čišćenje i arhiviranje podataka, - Pregled logova aplikacije, - Redovne nedeljne provjere sigurnosnih i ostalih postavki sistema, - Izdavanje novih ažuriranja softvera radi otklanjanja bezbijedonosnih propusta i moguće greške u isporučenom sistemu, - Redovno vođenje brige o sigurnosti kako bi se obezbijedio nesmetani rad sistema, - Uspostavljanje i praćenje sistema za podršku putem kojega je moguće slati zahtjeve 24/7 za bilo koju vrstu postupka na sistemu, pratiti njihovo rješavanje i dobijati redovne izvještaje o stepenu riješavanja pojedinog zahtjeva, - Neograničeno praćenje prošlih prijava i arhiva komunikacije, - Popravke i korekcije u radu postojećeg sistema, - Praćenje dostupnosti svih informacija korisnicima, - Usklađivanje sistema sa zakonskim propisima, - Minimalna dostupnost 98,9%, Minimalna dostupnost ne pokriva: Probleme ili zastoje kojima je uzrok operativni sistem. Probleme ili zastoje uzrokovane hardware-om. Probleme ili zastoje uzrokovane mrežnom opremom ili ostalom infrastrukturom na kojoj se nalazi web prodavnica. Probleme uzrokovane nepravilnim funkcionisanjem korisničke infrastrukture potrebne za besprekorno funkcionisanje sistema. Probleme uzrokovane ddos (distributed denial-of-service attack) napadima. Probleme ili zastoje uzrokovane višom silom. Količina: 365 dan 2. Kreiranje i održavanje ličnih lokalnih alata za automatske provjere, održavanje, obavještavanje o greškama, trendovima grešaka, slobodnom prostoru na disku itd. Primjer informacija o slobodnom prostoru diskova na serverima, održavanja indeksa baze Količina: 1 mjesečno 3. Performanse baze fragmentacija indeksa, statistika indeksa, statistika, profilisanje izvođenja upita itd Količina: 2 mjesečno 4. Provjera rasta cache-a servera, pojedinih tablica i arhiviranje prema potrebi kreiranjem automatskih alata i/ili ručnim prebacivanjem u arhivu Količina: 2 mjesečno 5. Pregledanje audit zapisa Količina: 2 mjesečno 6. Pregledanje logova grešaka Količina: 2 mjesečno 7. Pregledanje postavki servera IIS, web config postavke, dijeljeni resursi itd Količina: 1 mjesečno 8. Nadgledanje performance countera Količina: 4 mjesečno 9. Lokalni backup zadnje postavljene verzije builda aplikacije na strani ponuđača Prilikom svakog postavljanja promjena na produkcioni server. Količina: 1 pauš. 10. Spajanje i održavanje komunikacije na sve podsisteme na koje je spojen smart city communicator a podrazumijeva sljedeće komunikacije. • Preuzimanje i sinhronizacija podataka. • Preuzimanje i sinhronizacija raspoloživih resursa, računa, događanja, stanja na putevima i komunikacija sa sistemima za nadzor i upravljanja. • Komunikacija prema dogovorenim pravilima kod kreiranja porudžbine. • Dostava plaćenih porudžbina u računovostveni sistem naručitelja po pisanim i razrađenim pravilima • Sinhronizacija narudžbi, stanja kartica, otvorenih stavaki • Razmjena podataka sa pisarnicom u skladu sa pravilim GDPR-a, bezbijednost prenosa podataka i razmjene podataka. Ponuđač je dužan da obezbjedi sigurno povezivvanje i održavanje komunikacije sa bankarskim i drugim eksternim sistemima neophodnim za funkcionisanje Smart City Communicator sistema, uključujući: -autorizaciju i obradu elektronskih plaćanja; -održavanje API komunikacije za razmjenu podataka o transakcijama; -sinhronizaciju podataka sa računovodstvenim sistemima; -bezbjednu VPN komunikaciju prema standardima bankarskih i kartičnih sistema; -obradu i razmjenu finansijskih podataka u skladu sa važećim sigurnosnim standardima i propisima o zaštiti podataka. Količina: 1 pauš. 11. Potrebno je obezbijediti podršku Call centra od 08.00 do 16.00 sati radnim danom Van radnog vremena obezbijediti on-line podršku putem e-mailova. Tokom radno vremena i van radnog vremena potrebno je obezbijediti podršku putem formulara u kombinaciji sa sistemom za ticketing i obavještavanje i alarmiranje o prijavljenj poteškoći. Zastojima u radu i problemi su rangirani prema slijedećoj tablici u kojoj je navedeno vrijeme odziva i maksimalno vrijeme za riješenja upita: -1.Kritičan (1)-Sistem ili dijelovi sistema nisu dostupni povremeno ili stalno većini ili svim korisnicima ili se većini ili svim korisnicima pokazuju greške koje ozbiljno utiču na rad sistema. Sistem je dostupan, ali rad sistema nije u skladu sa definisanim ili očekivanim (npr. stranice su hakovane i sistem radi ali prikazuje neispravan sadržaj). Vrijeme odziva 30 minuta po prijavi. Maksimalno vrijeme rješenja:Neprekidan rad do riješavanja kvara ili problema, nezavisno od radnog vremena. - Srednji (2)- Manje greške u radu sistema koje ne ugrožavaju rad sistema u cjelini, ali neke manje važne funkcionalnosti nisu dostupne. Neuobičajeno ponašanje sistema koje ukazuje na potencijalni problem u radu sistema ili na moguće pojavljivanje greške prve kategorije. Vrijeme odziva: 90 minuta po prijavi, tokom redovnog radnog vremena. - Nizak (3)- Manje greške u radu sistema koje ne ugrožavaju rad sistema (poput pogrešnog fonta, loše formatiranog teksta, neispravne slike i slično). Vrijeme odziva:120 minuta po prijavi tokom redovnog radnog vremena. Maksimalno vrijeme rješenja: Rad u okviru redovnog radnog vremena, kako je dogovoreno sa Naručiocem. Vrijeme odziva je definisano kao najduži vremenski period od trenutka prijave kvara ili problema u kojem je ponuđač obvezan odgovoriti na prijavu i započeti proces otklanjanja zastoja ili problema. Maksimalno vrijeme rešavanja je definisano kao najduži vremenski period od trenutka prijavljivanja kvara ili problema do implementacije rešenja koje će sistem dovesti u ispravno stanje. Ukoliko je kvar ili problem uzrokovan djelovima sistema na koje ponuđač nema uticaj ili nisu u njegovoj oblasti odgovornosti, vrijeme potrebno za njihovo rešavanje biće isključeno iz ukupnog vremena rešavanja. Vrijeme čekanja na odgovore na upite neophodne za rešavanje kvara ili problema produžava navedeno vrijeme izvršenja. Količina: 1 pauš. 12. Funkcionalno održavanje podrazumijeva održavanje kompletnog sistema Tivat Smart – Smart City Communicator i to svih dijelova: Dashboard Administracija Korisnički interface Kao i svih modula i baza: - Modul adminsitraicje - Modul konekcije prema pružaocima usluga - Modul konekcije prema BillKO sistemu - Modul konekcije prema TicketKO sistemu - Modul Konkecije prema računovodstvima pružalaca usluga - Modul konekcije prema Banci - Modul Market place - Modul prema Pisarnici - Modul kalendar događanja sve API konekcije - Modul upravljanja sadržajem Količina: 1 pauš. 13. Funkcionalno održavanje sastoji se od sljedećih komponenti: Funkcionalno održavanje – Korektivno Funkcionalno održavanje – Adaptivno Funkcionalno održavanje – Preventivno Funkcionalno održavanje – Perfektivno Korektivno funkcionalno održavanje podrazumijeva da se tokom perioda održavanja vrše korekcije potencijalnih grešaka logičkog toka, grešaka u kodiranju ili korekcija izgleda, a sve u cilju otklanjanja potencijalnih smetnji i grešaka u funkcionisanju sistema Smart City Communicator. Za prethodno navedeno, ponuđač mora imati dozvolu od proizvođača koda i jasno navesti proizvođaču koda koje će ispravke biti izvršene i kako, uz dokumentaciju o njima. Nakon izvršenih korekcija, ispravke se dostavljaju proizvođaču kako bi se mogle implementirati, a ponuđač dalje preuzima odgovornost za pravilno funkcionisanje. Adaptivno funkcionalno održavanje podrazumijeva da se Ponuđač slaže da prilagodi sistem Tivat Smart – Smart City Communicator zahtjevima okruženja u prilagođavanju operativnog sistema, resursa ili prilagođavanju novonastalim tehnologijama u okruženju a kako bi sistem funkcionisao. Sva Adaptivna održavanja moraju se prijaviti proizvođaču softvera, dobijene dozvole za izmjenu te nakon sprovedenih izmjene iste dokumentovane i dostavljene proizvođaču softvera. Sve dalje funkcionalne promene su na strani Ponuđača i Ponuđač je odgovoran za celokupno funkcionisanje sistema. Preventivno funkcinalno održavanje podrazumijeva da će Ponuđač napraviti sve mjere restrukturiranja, dodavanja komentara i ažuriranje dokumentacije za uklanjanje grešaka kako bi sistem Tivat Smart – Smart City Communicator ispravno funkcionisao, sprečavajući potencijalne greške u radu sistema uz stalni nadzor sistema prateći sve izmjene koje nastanu kod tehničkog održavanja sa posebnim naglaskom na sigurnost sistema. Perfektivno funkcionalno održavanje podrazumijeva da će Ponuđač obezbijediti resurse za ispunjenje svih zahjteva koje će imati Naručilac uz potrebnu suglasnost Proizvođača koda a na projektu Tivat Smart – Smart City Communicator. Ovo održavanje podrazumijeva ispunjavanje svih zahtjeva naručioca za funkcionalnom izmjenom kao i eventualno restruktuiranje i reinženjerin softvera na zahtjev proizvođača koda. Sve izmjene moraju biti dokumentovane i ažurirati dokumentaciju prema proizvođaču koda. Kod Perfektivnih izmjena svu odgovornost za funkcionisanje sistema preuzima Ponuđač te je u obvezi obezbijediti Ugovorenu dostupnost sistema i isto omogućiti i u testnom i u produkcijskom okruženju. Količina: 1 pauš. 14. Perfektivno funkcionalno održavanje podrazumijeva i razvoj dodatnih funkcionalnosti sistema SmartLoyalty, zasnovanih na postojećoj platformi TivatSmart ponuđač je dužan da obezbjedi razvoj i implementaciju funkcionalnosti smartloyalty sistema, koji podrazumijeva centralizovani API-first sistem sa mogućnošću integracije sa: -payment gateway sistemima (platne kartice, Apple Pay i Google Pay, ukoliko su podržani od strane lokalnih banaka); -POS sistemima partnera; -javnim sistemima i servisima (transport, muzeji, kulturne ustanove i dr.) Frontend dio sistema treba da obuhvati: -mobilnu aplikaciju; -dodatne funkcionalnosti web portala. Ključne komponente sistema podrazumijevaju: -user management; -loyalty engine; ticketing sistem; -analytics dashboard. Ponuđač je dužan da obezbjedi razvoj mobilne aplikacije/platforme za iOS i Android operativne sisteme. osnovne funkcionalnosti aplikacije podrazumijevaju: -gradske informacije (događaji, vijesti, servisne informacije); -mapu grada sa prikazom interesnih tačaka (restorani, atrakkcije, usluge i dr.); -digital wallet funkcionalnosti (karte, loyalty program, vaučeri); -sistem notifikacija (ponude, događaji, upozorenja i obavještenja). Loyalty program, kao ključna funkcionalnost sistema planirana za 2026.godinu, treba da omogućiti: -cashback sistem ili sistem bodovanja; -popuste kod lokalnih partnera (restorani, prodavnice, uslužne djelatnosti); -benefite za gradske servise, uključujući besplatan ili subvencionisan pristup događajima, određene pogodnosti za parking servis, kulturne vaučere i popuste za lokalni prevoz. Sve izmjene i razvojne aktivnosti moraju biti dokumentovane i usklađene sa zahtjevima proizvođača koda. Kod perfektivnih izmjena ponuđač preuzima punu odgovornost za funkcionalnost nsistema, uz obavezu obezbjeđenja ugovorene dostupnosti sistema u testnom i produkcionom okruženju. Količina: 1 pauš. NAPOMENE Tehničko održavanje sistema "Smart city" obuhvata i tehničko održavanje servera sa skladištenjem i arhiviranjem podataka za sistem; tehničku podršku tokom i van radnog vremena, funkcionalno održavanje (korektivno, adaptivno i preventivno održavanje); perfektivno funkcionalno održavanje (zahtjevi naručioca za funkcionalnim izmjenama sa eventualnim restruktuiranjem i reinženjeringom softvera), razvoj i implementaciju funkcionalnosti SmartLoyalty sistema) DOKUMENTI 1. Tenderska dokumentacija.docx https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3297064 2. Izjava - održavanje smart city....pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3297065
| Dobavljač | Status ugovora | Dodijeljeno | PDV | Datum ugovora |
|---|---|---|---|---|
| "APP BOOKING" DRUŠTVO ZA PROIZVODNJU, PROMET I USLUGE DOO - PODGORICAPIB 03355667 | Objavljen | 79.083,30 € | 16.607,99 € | 1. 9. 2026. |
0 povezanih uplata
Još nema poklopljenih trezorskih uplata.
Poklapanje je heurističko, po normalizaciji naziva subjekta i roku od 24 mjeseca za uplate. Otvori istoriju uplata dobavljaču za puni kontekst.
| Partija | Status | Procijenjeno | Dodijeljeno | Datum ugovora |
|---|---|---|---|---|
| Partija 1 | Dodijeljeno | — | 79.083,30 € | 1. 9. 2026. |
Ugovori u ovoj oblasti obično se zaključuju na 99% procijenjene vrijednosti (srednja polovina 85%–100%), na osnovu 1.167 dodijeljenih tendera. Tipičan ugovor iznosi 14.710 €.
Ovaj tender: 100% procijenjene vrijednosti.