Saga CG
Trgovina · Podgorica
Djeluje stabilnoNema signala rizika
- Prihod 2025.
- 3,45 mil. €
- Dobit 2025.
- 130.100 €
- Zaposleni
- 10
- Dobijeni javni ugovori
- 3,28 mil. €
76 javnih ugovora od 18 naručilaca od 23. 2. 2021. · 8 sa ovim naručiocem (1,12 mil. €)
Otvoreni postupak · Usluge
Ugovor dodijeljen
Dobavljač: Saga CG
Trgovina · Podgorica
76 javnih ugovora od 18 naručilaca od 23. 2. 2021. · 8 sa ovim naručiocem (1,12 mil. €)
PREDMET NABAVKE 1. PORESKA UPRAVA - Održavanje sistemskog softvera za EFI/BI, DWH ,IRMS CPV: 50312610, 72267100 Procijenjena vrijednost: 743801.65 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji nije pravosnažno osuđivan i čiji izvršni direktor nije pravosnažno osuđivan za neko od krivičnih djela sa obilježjima: a) kriminalnog udruživanja; b) stvaranja kriminalne organizacije; c) davanje mita; č) primanje mita; ć) davanje mita u privrednom poslovanju; d) primanje mita u privrednom poslovanju; dž) utaja poreza i doprinosa; đ) prevare; e) terorizma; f) finansiranja terorizma; g) terorističkog udruživanja; h) učestovanja u stranim oružanim formacijama; i) pranja novca; j) trgovine ljudima; k) trgovine maloljetnim licima radi usvojenja; l) zasnivanja ropskog odnosa i prevoza lica u ropskom odnosu. Ispunjenost navedenog uslova dokazuje se na osnovu uvjerenja ili potvrde nadležnog organa izdatog na osnovu kaznene evidencije, u skladu sa propisima države u kojoj privredni subjekat ima sjedište, odnosno u kojoj ovlašćeno lice tog privrednog subjekta ima prebivalište. 2. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je izmirio sve dospjele obaveze po osnovu poreza i doprinosa za penzijsko i zdravstveno osiguranje. Ispunjenost navedenog uslova dokazuje se na osnovu uvjerenja ili potvrde organa uprave nadležnog za poslove naplate poreza, odnosno nadležnog organa države u kojoj privredni subjekat ima sjedište. 3. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je upisan u Centralni registar privrednih subjekata ili drugi odgovarajući registar u državi u kojoj privredni subjekat ima sjedište što se dokazuje dostavljanjem dokaza o registraciji u Centralnom registru privrednih subjekata ili drugom odgovarajućem registru, sa podacima o ovlašćenom licu privrednog subjekta 4. Ponuđač je dužan dostaviti bezuslovnu i na prvi poziv naplativu garanciju ponude u iznosu od 2 % procijenjene vrijednosti javne nabavke, kao garanciju ostajanja u obavezi prema ponudi u periodu važenja ponude i osam dana nakon isteka važenja ponude. Ako ponuđač ne može da garanciju ponude podnese u elektronskom obliku, dužan je da putem ESJN dostavi kopiju garancije ponude, a da original garancije ponude dostavi, odnosno uruči naručiocu neposredno ili putem pošte preporučenom pošiljkom najkasnije prije isteka roka za podnošenje ponuda. Original garancije ponude u pisanom obliku dostavlja se u koverti, na kojoj se navodi: naziv i sjedište naručioca, broj tenderske dokumentacije za koju se podnosi garancija, naziv, sjedište i adresa ponuđača i naznake "garancija ponude" i "ne otvaraj prije roka za otvaranje ponuda". 5. Rok važenja ponude je 60 dana od dana otvaranja ponuda. 6. Rok izvršenja ugovora je do 31. jula 2027. godine od dana zaključivanja ugovora 7. Rok plaćanja: 30 dana od dana ispostavljanja fakture 8. Način plaćanja: Virmanski 9. Izjava privrednog subjekta u skladu sa Pravilnikom o obrascu izjave privrednog subjekta ("Službeni list Crne Gore, broj 114/24" od 29.11.2024.) i Zakonom o javnim nabavkama (Sl. list CG br. 74/19 od 30.12.2019. godine, 03/23 od 10.01.2023. godine, 11/23 od 27.01.2023. godine i 84/24 od 06.09.2024. godine) 10. Mjesto izvršenja ugovora: Poreska uprava Crne Gore (Podgorica i Bijelo Polje) 11. • Sistem Poreske uprave definisan je kao kritičan sistem sa obavezom visoke dostupnosti HA i nivoa dostupnosti usluge SLA 99,5 % (maksimalna dozvoljena nedostupnost usluge na nivou mjeseca je 3h 37m 21s odnosno maksimalna dozvoljena nedostupnost usluge na nivou godine je 1 dan 19h 49 m 44s).U skladu sa navedenim obavezama, ponuđač je dužan dostaviti sljedeće dokaze kojim se obezbjeđuje adekvatna tehnička podrška: - Ponuđač je dužan da dostavi dokaz od strane proizvođača , distributera, zastupnika ili predstavnika proizvođača Oracle koji je predmet održavanja da je Field Delivery Partner koji može pružati tehničku podršku na teritoriji Crne Gore. Ovlašćenje se mora odnositi na predmetnu nabavku. - Ponuđač je dužan dostaviti ovlašćenje od strane proizvođača, ovlašćenog zastupnika, ovlašćenog partnera ili distributera da je autorizovani partner za prodaju proizvoda Proizvodjača Cisco i F5 . Ukoliko Privredni subjekat dostavi ovlašćenje izdato od strane ovlašćenog zastupnika, ovlašćenog partnera ili distributera, potrebno je da dostavi i dokaz da je isti ovlašćen za prodaju proizvoda. Ovlašćenje se mora odnositi na predmetnu nabavku. 12. • Izabrani Ponuđač je dužan da dostavi Naručiocu potvrdu o obezbijeđenoj aktivnoj Oracle, Cisco I F5 podršci (support coverage) za svu opremu obuhvaćenu ugovorom. KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 70 bodova; kvalitet 30 bodova. 1. Cijena 2. Reference ponuđača 3. Servisna podrška 4. Ljudski resursi (broj inžinjera angažovanih na održavanju) TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Obnova vendorskog supporta sa pratećim uslugama tehničke podrške i održavanja funkcionalnosti predmetne serverske, storage, mrežne, sigurnosne i prateće softverske infrastructure EFI sistema, BI/DWH SISTEM i IRMS Sistema Poreske Uprave Ponuđač treba da obezbijedi uslugu održavanja funkcionalnosti predmetne serverske i mrežne infrastrukture, sa ciljem očuvanja kontinuiteta rada, visoke raspoloživosti, bezbjednosti, performansi i dostupnosti proizvođačke podrške za cjelokupni sistem tokom trajanja ugovora. Usluga održavanja obuhvata preventivno, korektivno i adaptivno održavanje, tehničku i savjetodavnu podršku, koordinaciju sa proizvođačima i ovlašćenim servisima, kao i sprovođenje aktivnosti potrebnih za stabilan rad svih obuhvaćenih platformi na primarnom sajtu (Podgorica) i DR (Bijelo Polje) sajtu. Održavanje se sprovodi nad infrastrukturom koja uključuje Oracle Exadata sisteme, Oracle x86 serverske platforme, Oracle storage sisteme, Cisco mrežnu opremu, F5 sistem za isporuku aplikacija i zaštitne komponente, kao i Oracle sistemski i aplikativni softver naveden u dostavljenoj specifikaciji koja je sastavni dio ove dokumentacije. Ponuđač treba da organizuje pružanje usluge održavanja u režimu koji obuhvata prijem i obradu incidenata, servisnih zahtjeva i planiranih izmjena, uz mogućnost udaljene intervencije isključivo putem VPN-a, telefonske podrške i izlaska na lokaciju kada priroda problema to zahtijeva. Za Oracle komponente i sistemski softver ponuđač treba da obezbijedi podršku u skladu sa važećim pravima iz Oracle Premier Support modela, odnosno ekvivalentnim ugovorenim pravima za konkretne proizvode, uključujući pristup zakrpama, novim verzijama, sigurnosnim ažuriranjima, tehničkoj dokumentaciji i otvaranju servisnih zahtjeva kod proizvođača. Za Cisco, Fortigate i F5 komponente ponuđač treba da obezbijedi ekspertsku tehničku podršku, dijagnostiku, konfiguracione intervencije, koordinaciju sa vendor TAC / ovlašćenim servisom i preporuke za otklanjanje kvarova, nadogradnje i stabilizaciju rada sistema. Usluga treba da bude zasnovana na principu očuvanja funkcionalnosti postojećeg sistema, uz minimalan prekid rada, kontrolisano sprovođenje izmjena i prethodnu procjenu rizika za sve aktivnosti koje mogu uticati na produkciono okruženje. 1.Opšti paket preventivnih, korektivnih i adaptivnih aktivnosti Preventivno održavanje • redovan pregled stanja hardverskih komponenti, aktivnih alarma, logova i sistemskih upozorenja; • praćenje kapaciteta, zauzeća resursa i trendova rasta storage, CPU, memorijskih i mrežnih resursa; • pregled statusa firmware-a, operativnog sistema, hipervizorskog i sistemskog softvera i identifikacija preporučenih ažuriranja; • kontrolu konzistentnosti konfiguracija, backup-a konfiguracija i reviziju kritičnih parametara sistema; • planiranje i pripremu proaktivnih mjera radi smanjenja rizika od prekida rada ili degradacije performansi. Korektivno održavanje • analizu i otklanjanje incidenata, kvarova i funkcionalnih poremećaja; • zamjenu neispravnih komponenti i koordinaciju sa vendorom / ovlašćenim servisom radi ostvarivanja garancijskih i prava na podršku; • prikupljanje dijagnostičkih podataka, logova i support bundle-ova potrebnih za detaljnu analizu problema; • ponovno uspostavljanje servisa, validaciju ispravnosti rada nakon intervencije i praćenje stabilnosti sistema poslije otklanjanja kvara. Adaptivno i operativno održavanje • izmjene konfiguracije u skladu sa potrebama naručioca, uključujući izmjene mrežnih parametara, prezentaciju storage resursa, sistemske servise i aplikativne konekcije; • Podršku pri kreiranju, izmjeni i optimizaciji virtuelnih mašina, serverskih profila, LUN-ova, dijeljenih skladišnih resursa (share-ova), VLAN-ova, resursnih pool-ova, monitoring komponenti i drugih infrastrukturnih objekata; • planiranje i sprovođenje nadogradnji, migracija, relokacija servisa i pripremnih aktivnosti za nove funkcionalnosti ili proširenja sistema; • usklađivanje infrastrukture sa preporukama proizvođača, sigurnosnim zahtjevima i internim procedurama naručioca. 2. Detaljan opis usluga po tehnološkim cjelinama 2.1 Oracle Exadata platforme, DB i storage čvorovi Za Exadata sisteme (X8M-2 i X9M-2) ponuđač treba da obezbijedi kontinuirano praćenje i održavanje kompletne rack arhitekture, uključujući database servere, storage servere, internu mrežnu infrastrukturu, administrativne i RoCE/Nexus komponente, ILOM/BMC pristup, kao i pripadajući sistemski i storage softver. Usluga obuhvata redovnu provjeru operativnog statusa compute i storage čvorova, sprovođenje health-check procedura nad storage ćelijama, analizu celldisk, grid disk, flash i persistent memory resursa, nadzor RAID konfiguracija i disk grupa, mrežnih linkova i interconnect komunikacije, kao i kontinuiranu analizu performansi i raspoloživosti kritičnih Exadata servisa. Ponuđač treba da obezbijedi pripremu, planiranje i sprovođenje firmware i softverskih nadogradnji u skladu sa Oracle preporukama, provjeru kompatibilnosti verzija, pripremu rollback scenarija, kao i post-implementacionu validaciju funkcionalnosti sistema. Usluga obuhvata i ekspertsku tehničku podršku pri dijagnostici i otklanjanju problema u radu RAC/cluster okruženja, ASM storage sloja, Active Data Guard scenarija, komunikacije između čvorova, storage performansi, problema sa nadogradnjom, alarmima na ILOM-u i kvarovima fizičkih komponenti. • proaktivno praćenje statusa rack komponenata, napajanja, ventilacije i internih mrežnih veza; • pregled Oracle logova, support bundle-ova, ExaCHK / HealthCheck nalaza i preporuka proizvođača; • koordinaciju sa Oracle Support timom, otvaranje i praćenje SR-ova do konačnog rješenja; • savjetovanje u vezi kapaciteta, rasporeda workload-a, DR scenarija, switchover/failover procedura i planova održavanja. 2.2 Oracle x86 serveri i sistemski / virtuelizacioni nivo Za Oracle Server X8-2 i X9-2 platforme ponuđač treba da obezbijedi monitoring i održavanje hardverske ispravnosti, statusa diskova, napajanja, ventilatora, memorijskih modula, mrežnih interfejsa, BIOS/ILOM parametara i sistemskih logova. Za servere koji su angažovani kao hipervizorski čvorovi ili hostovi za virtuelizaciju, usluga obuhvata i održavanje hipervizorskog sloja i pripadajućeg operativnog sistema, uključujući kreiranje i izmjenu virtuelnih mašina, upravljanje dodjelom resursa, mrežnim konfiguracijama, storage domenima i pristupnim politikama, kao i dijagnostiku i otklanjanje smetnji u radu virtuelizacione platforme. Ponuđač treba da obezbijedi planiranje i izvođenje redovnih sistemskih provjera, verifikaciju raspoloživosti hostova, analizu zauzeća CPU, RAM i storage resursa, kao i preporuke za balansiranje opterećenja i optimizaciju performansi. • provjeru stanja LED indikatora i fizičkih komponenti na lokaciji, kada je potreban fizički uvid; • provjeru sistemskih alarma putem SSH/Web/ILOM interfejsa; • koordinaciju zamjene neispravnih FRU komponenti i verifikaciju rada nakon zamjene; • podršku pri pripremi i sprovođenju OS i hipervizorskih nadogradnji, uz procjenu rizika i plan prekida rada. 2.3 Oracle ZFS storage, disk enclosure i storage servisni nivo Za Oracle ZFS Storage Appliance ZS7-2 i prateće disk enclosure / expansion komponente ponuđač treba da obezbijedi održavanje kontrolera, disk grupa, storage pool-ova, cache/log uređaja, mrežnih interfejsa i svih prezentovanih blokovskih ili fajl sistemskih servisa koji se koriste u okruženju naručioca. Usluga uključuje nadzor statusa hardvera storage sistema, alarmnog sistema, performansi I/O operacija, raspoloživosti kontrolera, statusa diskova, pool degradacije, snapshot / replication mehanizama i kapaciteta prostora. Ponuđač treba da obezbijedi kreiranje i izmjenu LUN-ova, share-ova, datastorea i pripadajućih prava pristupa na zahtjev ovlašćenih predstavnika naručioca, kao i savjetodavnu podršku za pravilno dimenzionisanje storage resursa, retenciju snapshot-a i planiranje replikacije između lokacija. • pregled aktivnih upozorenja i hardverskih događaja putem administrativnog interfejsa; • analizu latencije, iskorišćenja pool-a i preporuke za preraspodjelu ili proširenje kapaciteta; • podršku pri firmware i software update-ima storage sistema i verifikaciju kompatibilnosti sa povezanim hostovima; • podršku pri recovery aktivnostima i validaciji integriteta storage prezentacije nakon incidenta. 2.4 Cisco Nexus, Cisco SX i Cisco ASR mrežna infrastruktura Za Cisco data center, switching i routing opremu ponuđač treba da obezbijedi stručnu podršku za održavanje konfiguracije i funkcionalnosti mrežnog sloja koji povezuje serverske, storage i aplikativne komponente predmetnog sistema. Usluga obuhvata pregled statusa interfejsa, port-channel i vPC veza, VLAN/VRF konfiguracija, ruting sesija, ACL pravila, QoS parametara, transivera i kablovskih veza, kao i analizu alarmnih stanja, flapping događaja, grešaka na portovima i zagušenja. Ponuđač treba da obezbijedi backup i verzionisanje konfiguracija, kontrolisano sprovođenje mrežnih izmjena, verifikaciju dostupnosti servisa nakon izmjene, kao i preporuke za segmentaciju, redundantnost i smanjenje rizika od prekida rada. • otklanjanje problema sa pristupom, rutiranjem, L2/L3 konektivnošću, MTU, duplex/speed parametrima i optičkim/bakarnim linkovima; • analizu i usklađivanje firmware verzija, kompatibilnosti modula i interfejs kartica; • koordinaciju sa vendor TAC timom i pripremu tehničkih podataka potrebnih za eskalaciju slučaja; • podršku pri planiranim migracijama, proširenjima VLAN-ova, novim rutama, izmjenama uplink-a i redundantnih putanja. 2.5 F5 BIG-IP LTM / ASM platforma Za F5 BIG-IP uređaje i pripadajuće LTM/ASM funkcionalnosti ponuđač treba da obezbijedi održavanje aplikativno-dostavnog i zaštitnog sloja, uključujući HA status uređaja, virtual servere, pool-ove, health monitor-e, SSL/TLS konfiguracije, certifikate, profile, politike i, ukoliko se koriste, iRules i napredne L7 mehanizme. Obuhvat uključuje pregled raspoloživosti servisa koji se objavljuju preko F5 platforme, analizu health monitor stanja, session persistence mehanizama, balansiranja opterećenja, performansi i događaja relevantnih za web application firewall zaštitu. Ponuđač treba da obezbijedi podršku pri nadogradnji signatura i zaštitnih politika, prilagođavanju aplikativnih pravila, zamjeni ili obnovi certifikata, izvozu i zaštiti konfiguracija, kao i validaciji ispravnosti rada nakon svake izmjene. • analizu i otklanjanje problema sa objavom aplikacija, SSL offload-om, health monitor-ima i failover mehanizmom; • pripremu preporuka za hardening, optimizaciju performansi i smanjenje false positive događaja na ASM sloju; • podršku u planiranju aplikativnih promjena koje utiču na load balancing i sigurnosne politike. 2.6 Oracle softver, licence i vendor podrška Ponuđač treba da obezbijedi tehničku i savjetodavnu podršku za Oracle sistemski i aplikativni softver definisan specifikacijom, uključujući Oracle Database Enterprise Edition, Real Application Clusters, Active Data Guard, Advanced Security, Advanced Compression, Partitioning, Diagnostics Pack, Tuning Pack, Oracle Data Integrator, Oracle Analytics / BI, Oracle WebLogic i Oracle Secure Backup. Podrška uključuje pristup novim verzijama, update-ima, nadogradnjama i sigurnosnim zakrpama, provjeru kompatibilnosti između softverskih komponenti i hardverske/osnovne infrastrukture, kao i preporuke za redosljed i način ugradnje zakrpa u kontrolisanim servisnim prozorima. Ponuđač treba da obezbijedi otvaranje i praćenje servisnih zahtjeva prema Oracle Support-u, analizu bug-ova, primjenu preporučenih workaround rješenja, procjenu potrebe za interim patch-evima i podršku pri planiranju migracija na novije podržane verzije. • praćenje Oracle Critical Patch Update ciklusa i procjenu uticaja zakrpa na postojeće okruženje; • savjete u vezi licencno-funkcionalne upotrebe podržanih opcija i modula u okviru postojećih prava naručioca; • pripremu tehničkih podataka, logova i dijagnostike potrebne za vendor analizu i eskalaciju. 2.7 ALATI ZA NADZOR, SIGURNOST I UPRAVLJANJE INFRASTRUKTUROM Ponuđač je dužan da obezbijedi korišćenje, administraciju, održavanje i punu funkcionalnost alata za nadzor, sigurnost i upravljanje infrastrukturom, i to: Oracle Advanced Services Gateway (OASG), Oracle Enterprise Manager (OEM) i Zabbix, kao integralnih komponenti sistema za proaktivni nadzor, pravovremeno otkrivanje incidenata, analizu performansi, dijagnostiku problema i podršku u upravljanju predmetnom serverskom, mrežnom i aplikativnom infrastrukturom. Navedeni alati moraju biti održavani u stanju pune operativne ispravnosti tokom trajanja ugovora, uz redovnu provjeru njihove dostupnosti, ispravnosti komunikacije prema nadziranim sistemima, ažurnosti konfiguracije, tačnosti prikupljenih podataka i ispravnosti mehanizama za alarmiranje i izvještavanje. Ponuđač je dužan da, kroz korišćenje ovih alata, obezbijedi kontinuiran uvid u stanje kritičnih infrastrukturnih komponenti i blagovremeno reagovanje u slučaju pojave kvarova, zastoja, degradacije performansi ili odstupanja od definisanih operativnih parametara. Oracle Advanced Services Gateway (OASG) Oracle Advanced Services Gateway (OASG), kao već implementirana komponenta predmetnog sistema, koristi se za bezbjedno i kontrolisano povezivanje Oracle infrastrukture sa Oracle servisima podrške, radi omogućavanja napredne dijagnostike, proaktivnog nadzora i efikasnijeg rješavanja incidenata. Ponuđač je dužan da obezbijedi održavanje njegove funkcionalne ispravnosti, provjeru komunikacionih kanala, kontrolu bezbjednosnih parametara, validaciju povezivosti sa Oracle servisima i podršku pri korišćenju OASG-a u postupcima eskalacije i rješavanja problema. U okviru održavanja OASG platforme, ponuđač treba da vrši periodičnu provjeru statusa servisa, mrežne dostupnosti, pravilnosti razmjene podataka i usklađenosti konfiguracije sa infrastrukturnim i bezbjednosnim zahtjevima Naručioca. Takođe, ponuđač obezbjeđuje stručnu podršku u slučajevima potrebe za analizom komunikacionih problema, promjenom konfiguracije ili saradnjom sa vendor podrškom. Oracle Enterprise Manager (OEM) Oracle Enterprise Manager (OEM) predstavlja centralnu platformu za nadzor i upravljanje Oracle okruženjem, pri čemu u predmetnom sistemu služi za nadzor Exadata sistema i baza podataka koje su na njima pokrenute. Ponuđač je dužan da obezbijedi održavanje OEM platforme u operativnom stanju, uključujući provjeru dostupnosti OEM servisa, ispravnosti konekcija prema nadziranim sistemima, validnosti prikupljenih metrika i pravilnog funkcionisanja alarmnih i izvještajnih mehanizama. Održavanje OEM-a podrazumijeva i redovnu reviziju nadzornih pravila, pragova upozorenja, performansnih indikatora i događaja koji se odnose na rad Exadata infrastrukture i baza podataka, kako bi se omogućilo pravovremeno uočavanje hardverskih, sistemskih i baznih problema. Ponuđač će, po potrebi, vršiti prilagođavanje konfiguracije nadzora, analizu evidentiranih alarma, korelaciju događaja i davanje preporuka za optimizaciju rada, raspoloživosti i stabilnosti Oracle sistema. Zabbix Zabbix se koristi kao alat za centralizovani nadzor mrežnih uređaja, kritičnih servisa i odabranih infrastrukturnih komponenti, pri čemu se u predmetnom okruženju koristi za praćenje Cisco switch-eva i F5 uređaja putem SNMP-a, kao i za nadzor ostalih servisa po potrebi, primjenom odgovarajućih template-a. U zavisnosti od vrste sistema i poslovne potrebe, nadzor može obuhvatiti osnovnu provjeru dostupnosti putem ICMP-a, kao i detaljno praćenje hardverskih i sistemskih parametara, uključujući opterećenje procesora, zauzeće memorije, stanje diskovnog prostora, rad mrežnih interfejsa i druge relevantne operativne pokazatelje. Ponuđač je dužan da obezbijedi administraciju i održavanje Zabbix platforme, uključujući ispravnost Zabbix servera/proxy komponenti, ažurnost template-a, pravilnost SNMP i ICMP nadzora, definisanje i prilagođavanje pragova za alarmiranje, kao i podešavanje notifikacija i izvještaja. U okviru ove usluge, ponuđač vrši analizu generisanih događaja i performansnih trendova, optimizaciju nadzornih parametara radi smanjenja lažno pozitivnih alarma i davanje preporuka za unapređenje raspoloživosti, performansi i sigurnosti predmetne infrastrukture. 3. Periodični pregledi i planirani servisni ciklusi Radi obezbjeđenja sistematičnog održavanja, ponuđač treba da sprovodi najmanje sljedeće periodične aktivnosti: Minimalne aktivnosti o Mjesečno: pregled alarma, zapisa (logova), kapaciteta, dostupnosti servisa, statusa sigurnosnih kopija konfiguracija i osnovnih pokazatelja performansi za serversku infrastkrukturu, storage, zaštitne sisteme (firewall), mrežu i F5 sloj. o Kvartalno: pregled statusa zakrpa i fimware statusa, pregled sigurnosnih preporuka proizvođača, verifikacija dokumentacije, sigurnosnih kopija konfiguracija i ključnih mehanizama redundanse. o Po potrebi / po zahtjevu: obrada incidenata, realizacija servisnih zahtjeva, sprovođenje konfiguracionih izmjena, aktivnosti oporavka sistema, eskalacija prema proizvođaču i intervencije na lokaciji. o Godišnje ili u skladu sa ugovorom: sveobuhvatna provjera stanja sistema, analiza kapaciteta, pregled životnog ciklusa opreme i preporuke za modernizaciju ili zamjenu. 4. Tehnička i savjetodavna podrška Pored operativnog održavanja, ponuđač je dužan da obezbijedi kontinuiranu tehničku i savjetodavnu podršku koja je relevantna za predmetnu infrastrukturu, naročito za sisteme visoke kritičnosti i složena višeslojna okruženja kakva su Exadata, ZFS sistemi, data center mrežna infrastruktura i servisi za isporuku aplikacija. Savjetodavna podrška obuhvata procjenu rizika prije sprovođenja izmjena, davanje preporuka za sigurnosno unapređenje sistema (hardening), planiranje servisnih prozora, analizu uzroka ponavljajućih incidenata, optimizaciju performansi, validaciju kompatibilnosti verzija, planiranje procedura za oporavak u slučaju katastrofe (DR) i podršku pri pripremi tehničkih priloga za revizije, inspekcije i internu dokumentaciju naručioca. U okviru savjetodavne podrške, ponuđač je dužan da obezbijedi: • izradu preporuka za proširenje kapaciteta, zamjenu zastarjelih komponenti i planiranje životnog ciklusa opreme; • podršku pri planiranju novih servisa, migracija i uključivanja dodatnih aplikacija na postojeću infrastrukturu; • savjete u vezi segmentacije mreže, redundanse, alternantivnih komunikacioni puteva, scenarija visoke raspoloživosti (HA) i procedura oporavka (DR); • preporuke za unapređenje strategije sigurnosnih kopija i oporavka podataka, uključujući testiranje povrata i zaštitu ključnih konfiguracija; • znanjem zasnovana podrška internom timu naručioca kroz konsultacije, radne sastanke i prenos operativnih preporuka; • podršku pri pripremi tehničkih obrazloženja za nabavku rezervnih djelova, produženje proizvođačke podrške ili nabavku zamjenske opreme. 5. Izvještavanje, evidencija i koordinacija sa naručiocem Ponuđač treba da vodi urednu evidenciju o svim zahtjevima, incidentima, intervencijama, promjenama konfiguracije, otvorenim vendor slučajevima, izvršenim pregledima i preporučenim narednim koracima. Po završetku redovnog periodičnog pregleda ponuđač treba da dostavi kratak pisani izvještaj koji najmanje sadrži: pregled stanja ključnih sistema, uočene alarme i rizike, sprovedene aktivnosti, otvorena pitanja za naručioca, preporuke za naredni period i evidenciju zahtjeva koji su u toku. Za svaku značajnu intervenciju, incident ili planiranu izmjenu, ponuđač je dužan da obezbijedi koordinaciju sa ovlašćenim predstavnicima naručioca, potvrdu plana rada, informaciju o mogućem uticaju na produkciono okruženje i potvrdu o uspješnom završetku aktivnosti. U okviru izvještavanja i dokumentacije, ponuđač treba da obezbijedi: • Mjesečni ili ugovorom definisan izvještaj o stanju infrastrukture; • Ad hoc izvještaj nakon većeg incidenta ili kritične intervencije; • Ažuriranje operativne dokumentacije i inventarskih napomena kada dođe do zamjene ili izmjene konfiguracije; • Evidenciju preporuka koje zahtijevaju odluku naručioca ili planiranje dodatnih aktivnosti. i • Podrška se pruža u režimu udaljene i on-site intervencije, uz mogućnost 24/7 tehničke podrške za incidente, u skladu sa ugovorenim SLA parametrima i važećim pravima pristupa vendor podršci. Količina: 12 Mjeseci NAPOMENE Kako se tabele nijesu mogle iskopirati u okviru polja SPECIFIKACIJA ista se nalazi u sklopu Tenderske dokumentacije. DOKUMENTI 1. Tenderska održavanje sistemskog softvera za EFI BI, DWH, IRMS 27032026.docx https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3082915 2. Izjava o nepostojanju sukoba interesa Održavanje sistemskog softvera za EFI BI, DWH ,IRMS 27032026.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3082916 3. Odluka o izboru Održavanje sistemskog softvera za EFI BI, DWH ,IRMS 18052026.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3205484 4. Odluka o izboru Održavanje sistemskog softvera za EFI BI, DWH ,IRMS 18052026 s.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3205485 5. Ugovor održavanje sistemskog softvera za EFI, BI DWH, IRMS 01062026.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3243101 6. Garancija za dobro izvršenje ugovora održavanje sistemskog softvera za EFIBI, DWH ,IRMS 01062026.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3243102
| Dobavljač | Status ugovora | Dodijeljeno | PDV | Datum ugovora |
|---|---|---|---|---|
| DRUŠTVO ZA PROMET ROBA I USLUGA "SAGA CG" D.O.O. - PODGORICAPIB 02657597 | Objavljen | 743.400 € | 156.114 € | 1. 6. 2026. |
0 povezanih uplata
Još nema poklopljenih trezorskih uplata.
Poklapanje je heurističko, po normalizaciji naziva subjekta i roku od 24 mjeseca za uplate. Otvori istoriju uplata dobavljaču za puni kontekst.
| Partija | Status | Procijenjeno | Dodijeljeno | Datum ugovora |
|---|---|---|---|---|
| Partija 1 | Dodijeljeno | — | 743.400 € | 1. 6. 2026. |
Ugovori u ovoj oblasti obično se zaključuju na 99% procijenjene vrijednosti (srednja polovina 85%–100%), na osnovu 1.167 dodijeljenih tendera. Tipičan ugovor iznosi 14.710 €.
Ovaj tender: 100% procijenjene vrijednosti.