Održavanje informatičke infrastrukture

CEJN ID

121836

Поступак

Отворени поступак

Врста уговора

Услуге

CPV класификација

50334400Поправке и одржавање72226000ИТ услуге72228000ИТ услуге

PREDMET NABAVKE 1. MINISTARSTVO PRAVDE - Održavanje informatičke infrastrukture CPV: 50334400, 72226000, 72228000 Procijenjena vrijednost: 19834.8 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. Ponuđač je dužan da posjeduje minimum stručnih i kadrovskih kapaciteta koji su potrebni za uspješno izvršenje ugovora: - Minimum dva eksperta certifikovana za VMWare (VMware Certified Professional) ili minimum dva lica koje posjeduju reference za instalaciju, konfiguraciju, administraciju, održavanje i otklanjanje problema na VMWare platformi za virtualizaciju - Minimum dva eksperta certifikovana za Fortinet (NSE 7 Network Security Architect) ili minimum dva lica koje posjeduju reference za instalaciju, konfiguraciju, administraciju, održavanje i otklanjanje problema na Fortinet uređajima - Minimum jednog eksperta certifikovanog za administraciju OS Windows Server (Microsoft Certified Solutions Expert) ili minimum jedno lice koje posjeduje reference za instalaciju, konfiguraciju, administraciju, održavanje i otklanjanje problema na OS Windows Serverima - Minimum jednog eksperta certifikovanog za administraciju OS Red Hat EL (Red Hat Certified Engineer) ili minimum jedno lice koje posjeduje reference za instalaciju, konfiguraciju, administraciju, održavanje i otklanjanje problema na OS Red Hat EL Stručna i tehnička sposobnost dokazuje se: dokazom o angažovanju radne snage (kopija radne knjižice, prijava za osiguranje ili ugovor o radu) sa odgovarajućim sertifikatima ili referencama. 2. Virmanski 3. 30 dana od dana dostavljanja mjesečnih faktura i izvještaja.. 4. 60 dana od dana otvaranja ponuda. 5. Mjesto izvršenja ugovora je Ministarstvo pravde ulica Vuka Karadžića br. 3. 6. Privredni subjekat treba da je upisan u Centralni registar privrednih subjekata ili drugi odgovarajući registar u državi u kojoj privredni subjekat ima sjedište. Dokaz o registraciji u Centralnom registaru privrednih subjekata ili drugom odgovarajućem registaru sa podacima o ovlašćenom licu privrednog subjekta, radi utvrđivanja ispunjenosti uslova iz člana 102 stav 1 tačka 1 Zakona o javnim nabavkama. 7. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je izmirio sve dospjele obaveze po osnovu poreza i doprinosa za penzijsko i zdravstveno osiguranje.Dokaz: uvjerenje, potvrde ili drugi akt koji izdaje organ uprave nadležan za naplatu poreskih prihoda, odnosno nadležni organ države u kojoj privredni subjekat ima sjedište, radi utvrđivanja ispunjenosti uslova iz člana 99 stav 1 tačka 2 Zakona o javnim nabavkama. 8. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji: nije pravosnažno osuđivan i čiji izvršni direktor nije pravosnažno osuđivan za neko od krivičnih djela sa obilježjima: a) kriminalnog udruživanja; b) stvaranja kriminalne organizacije; c) davanje mita; č) primanje mita; ć) davanje mita u privrednom poslovanju; d) primanje mita u privrednom poslovanju; dž) utaja poreza i doprinosa; đ) prevare; e) terorizma; f) finansiranja terorizma; g) terorističkog udruživanja; h) učestovanja u stranim oružanim formacijama; i) pranja novca; j) trgovine ljudima; k) trgovine maloljetnim licima radi usvojenja; l) zasnivanja ropskog odnosa i prevoza lica u ropskom odnosu; dokaz: uvjerenje, potvrda ili drugi akt nadležnog organa izdato na osnovu kaznene evidencije, u skladu sa propisima države u kojoj privredni subjekat ima sjedište, odnosno u kojoj ovlašćeno lice tog privrednog subjekta ima prebivalište, radi utvrđivanja ispunjenosti uslova iz člana 99 stav 1 tačka 1 Zakona o javnim nabavkama 9. Rok izvršenja ugovora je 12 mjeseci od dana zaključivanja ugovora. 10. Izjava privrednog subjekta. 11. Ponuđač je dužan dostaviti bezuslovnu i na prvi poziv naplativu garanciju ponude u iznosu od 2 % procijenjene vrijednosti javne nabavke, kao garanciju ostajanja u obavezi prema ponudi u periodu važenja ponude i 8 dana nakon isteka važenja ponude. Garancija ponude će se aktivirati ako ponuđač: 1) odustane od ponude u roku važenja ponude i/ili 2) odbije da potpiše ugovor o javnoj nabavci 12. Ponuđač treba da u okviru svoje organizacije posjeduje implementiran i sertifikovan sledeći ISO standard: • Sistemi upravljanja kvalitetom ISO 9001:2015 Važeći sertifikat služi kao dokaz da ponuđač ima implementiran ISO standard sistema menadžmenta u svojoj organizaciji. Područje sertifikacije mora da bude navedeno na sertifikatu, tako da obuhvata oblast implementacije ISO standarda. Sertifikat mora da je izdat od sertifikacionog tijela. 13. Ponuđač treba da u okviru svoje organizacije posjeduje implementiran i sertifikovan sledeći ISO standard: • Sistem menadžmenta bezbjednošću informacija ISO/IEC 27001:2022 Važeći sertifikat služi kao dokaz da ponuđač ima implementiran ISO standard sistema menadžmenta u svojoj organizaciji. Područje sertifikacije mora da bude navedeno na sertifikatu, tako da obuhvata oblast implementacije ISO standarda. Sertifikat mora da je izdat od sertifikacionog tijela. KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 50 bodova; kvalitet 50 bodova. 1. Cijena 2. Broj bodova po osnovu vrednovanja roka kao mjerila kvaliteta: Reference ponuđača = 50 bodova Ponuđač sa najvećim brojem referenci dobija 50 bodova. Broj bodova za ponuđene reference = broj ponuđenih referenci/ najveći broj ponuđenih referenci x 50 . Minumum jedna reference ponuđača kojima se dokazuje da isti ima iskustvo na području održavanja sistemskih softvera i bezbjednosne politike na mrežnoj opremi, koja obuhvata razvoja ili implementaciju ili održavanje za najmanje 50 istovremenih korisnika. Navedeno se dokazuje potvrdama izdatim od strane investitora odnosno korisnika o pruzenim uslugama tokom prethodnih godina ali ne duze od 5 godina računajući i godinu u kojoj je započet postupak javne nabavke, koje sadrže opis i vrijednost predmeta nabavke, vrijeme realizaciju ugovora i konstataciju da je ugovor blagovremeno i kvalitetno izvrsen. TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Predmet održavanja obuhvata hardversku infrastrukturu i platforme za virtuelizaciju - 2 x Lenovo ThinkSystem SR630 - 2 x Lenovo ThinkSystem SR630 v2 - 1 x IBM FlashSystem 7200 - 1 x Tape Library IBM TS4300 - 3 x FujitsuSiemens Server - 1 x Aruba (HP-2530-48G-PoEP) - 1 x Allied Telesis x900 series core switch - 4 x Allied Telesis 800GS access switch - 1 x Fortinet Fortigate 100E(ili novija verzija) frontend firewall/router - 2 x Fortinet Fortigate 100F - 2 x Fortinet Fortigate 30E(ili novija verzija) - 2 x HP FiberChannel switches - Sistem virtuelizacije na bazi VMware vSphere platforme, realizovan kroz klaster od 4 serverska hosta u režimu visoke dostupnosti (HA). Cjelokupnim sistemom se upravlja centralizovano kroz virtuelizovanu vCenter menadžment konzolu smještenu na postojećim serverskim resursima - Oracle VM virtuelizacija sa centralnom VM management konzolom. Virtuelizacija je podignuta na 2 servera u high availability i load balance modu i VM management konzola je virtuelna mašina na postojećim serverima Održavanje se odnosi i na sve nove serverske i mrežne uređaje koje Ministarstvo pravde nabavi u toku trajanja ugovora. Održavanje uključuje sledeće redovne aktivnosti: - Nedeljno nadgledanje sistema virtuelizacije, switch-eva, rutera i operativnih sistema koje uključuje pregled log file-ova, aktivnosti i alarmiranje o nepravilnostima kao i predloge rešenja nepravilnosti - Ispravke nepravilnosti po zahtjevu Naručioca - Update i upgrade gore navedenih sistema u dogovoru sa Naručiocem kako bi sistem bio ažuran na mjesečnom i nedeljnom nivou u zavisnosti od redovnosti izdavanja update-a od strane proizvođača - Zamjena postojećih uređaja sa novijom verzijom i migracija konfiguracije u slučaju hardverskog problema(nemogućnosti korišćenja istog), dotrajalosti ili isticanje podrške proizvođača za taj uređaj. Nabavka novih uredjaja je obaveza Narucioca. - Dodavanje i konfigurisanje novih VLAN-ova, DHCP pool-ova, IP mrežnih opsega i pravila na firewall-u za potrebe pristupa internim resursima - Dodavanje, konfigurisanje i održavanje pravila pristupa i polisa Internetu i spoljnim resursima iz Ministarstva Pravde - Održavanje postojećih IPSec VPN konekcija sa drugim institucijama - Kreiranje novih IPSec VPN konekcija po zahtjevu Naručioca - Kreiranje novih VPN korisnika za potrebe client-2-site pristupa drugih firmi i konsultanata određenim segmentima mreže - Generisanje mjesečnih izvještaja o kvalitetu rada sistema, stabilnosti sistema, sumarnim informacijama o greškama i log file-ovima nastalim u toku mjeseca i spiskom intervencija koje su odrađene u toku mjeseca - Kreiranje i instalacija novih virtuelnih mašina po zahtjevu Naručioca i instalacija operativnih sistema koji mogu biti na Windows ili Linux platformi - Kreiranje i održavanje backup procedura - Testiranje backup sistema i vršenje testnog restore-a po zahtjevu Naručioca Pored ovoga održavanje uključuje i oporavak sistema u slučaju greške gdje su greške i odzivi na greške, kao i rokovi za rješevanje definisani na sledeći način: 1) “E-1 Problem” označava problem koji dovodi sistem u alarmantno i kritično stanje, uključujući, ali i ne ograničavajući se na to da Naručilac nije u mogućnosti da koristi sistem i problem dovodi do toga da kritični djelovi jednog ili više glavnih sistema za rad nisu upotrebljivi ili operativni; 2) “E-2 Problem” označava otežano stanje u kojem su kritični sistemi Naručioca operativni, ali je rad na njima znatno otežan; 3) “E-3 Problem” označava ozbiljan problem koji odstupa od specifikacija koje je su međusobno definisale Ugovorene Strane, ali ne utiče na aktivan rad Naručioca i može se privremeno zaobići problem koji stvara; i 4) “E-4 Problem” predstavlja problem koji nije kritičan i koji se može jednostavno zaobići od strane Naručioca i ne utiče na poslovanje Naručioca ni na kakav način. Procedure za odgovor na probleme: a) E-1 Problem – Izvršilac se obavezuje da će započeti rješavanje problema u roku od jednog (1) do četiri (4) sata od trenutka prijave problema i ukoliko se taj problem ne može riješiti sa udaljene lokacije ili putem telefonske podrške, Isporučilac se obavezuje da pošalje zaposlenog na lice mjesta problem kako bi pristupili rješavanju problema. Ukoliko se detektuje da problem nije moguće riješiti u u toku jednog radnog dana dogovoriće se novi rokovi za rješavanje, a Isporučilac će pokušavati da u narednih 5 radnih dana riješi problem i izvještavaće Naručioca o progresu rješavanja problema na svaka dva (2) sata, ukoliko nije drugačije dogovoreno. Za vrijeme trajanja problema, Izvršilac je dužan da ukoliko je moguće obezbijedi zaobilazno i/ili privremeno rješenje. b) E-2 Problem - Izvršilac je dužan da se javi Naručiocu u cilju rješavanje problema u roku od 24 časa i da riješi problem u roku od jednog (1) do pet (5) radnih dana. Za to vrijeme Izvršilac je dužan da obavijesti Naručioca o progresu rješavanja problema najmanje dva puta dnevno. c) E-3 Problem – Izvršilac je dužan da se javi Naručiocu u cilju rješavanja problema u roku od jednog (1) do (5) radnih dana i da ustanove tačan problem i definišu termine rješavanja problema. U toku ovog procesa Izvršilac je dužan da obavijesti Naručioca o progresu makar jednom dnevno. d) E-4 Problem – Izvršilac je dužan da se javi Naručiocu u cilju rješavanja problema u roku od deset (10) radnih dana. U slučaju da Izvršilac nije u mogućnosti da riješi problem zbog okolnosti koje nisu u kontroli Izvršioca (otkazivanje rada uređaja ili dijela uređaja – hardware-a ili nedostatak funkcionalnosti software-a, tj. greške u radu software-a koje Izvršilac nije u mogućnosti da oporavi) novi uslovi rješavanja problema će biti definisani, kao i koraci u rješavanju. Ukoliko je moguće napraviti zaobilazno/privremeno rješenje za vrijeme trajanja problema, Izvršilac će obezbijediti isto. Ponuđač je dužan da u periodu trajanja ugovora , po zahtjevu Naručioca održi prezentaciju/predstavljanje unjetih promjena u slučajevima zamjene uređaja ili veće intervencije na nekom od uređaja koji su predmet održavanja. Količina: 12 mjeseci NAPOMENE Predmet održavanja obuhvata hardversku infrastrukturu i platforme za virtuelizaciju. DOKUMENTI 1. Tenderska dokumentacija Održavanje informatičke infrastrukture.docx https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3511674 2. izjava održavanje informatičke infrastrukture.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3511675