Prime Zone
Технологии · Подгорица
Выглядит устойчивоСигналов риска нет
- Выручка 2025
- 404 113 €
- Прибыль 2025
- 3 759 €
- Сотрудники
- 5
- Выигранные госконтракты
- 1,61 млн €
12 госконтрактов от 1 заказчика с 10 дек. 2021 г. · 12 с этим заказчиком (1,61 млн €)
Открытая процедура · Услуги
Контракт заключён
Поставщик: Prime Zone
Технологии · Подгорица
12 госконтрактов от 1 заказчика с 10 дек. 2021 г. · 12 с этим заказчиком (1,61 млн €)
PREDMET NABAVKE 1. MINISTARSTVO FINANSIJA - Održavanje integrisanog informacionog sistema Državnog trezora -SAP CPV: 72222300 Procijenjena vrijednost: 85000 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji nije pravosnažno osuđivan i čiji izvršni direktor nije pravosnažno osuđivan za neko od krivičnih djela sa obilježjima: a) kriminalnog udruživanja; b) stvaranja kriminalne organizacije; c) davanje mita; č) primanje mita; ć) davanje mita u privrednom poslovanju; d) primanje mita u privrednom poslovanju; dž) utaja poreza i doprinosa; đ) prevare; e) terorizma; f) finansiranja terorizma; g) terorističkog udruživanja; h) učestovanja u stranim oružanim formacijama; i) pranja novca; j) trgovine ljudima; k) trgovine maloljetnim licima radi usvojenja; l) zasnivanja ropskog odnosa i prevoza lica u ropskom odnosu, što se dokazuje na osnovu uvjerenja ili potvrde nadležnog organa izdatog na osnovu kaznene evidencije, u skladu sa propisima države u kojoj privredni subjekat ima sjedište, odnosno u kojoj izvršni direktor tog privrednog subjekta ima prebivalište. 2. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je izmirio sve dospjele obaveze po osnovu poreza i doprinosa za penzijsko i zdravstveno osiguranje, što se dokazuje na osnovu uvjerenja ili potvrde organa uprave nadležnog za poslove naplate poreza, odnosno nadležnog organa države u kojoj privredni subjekat ima sjedište. 3. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je upisan u Centralni registar privrednih subjekata ili drugi odgovarajući registar u državi u kojoj privredni subjekat ima sjedište, što se dokazuje potvrdom o registraciji u Centralnom registru privrednih subjekata ili drugom odgovarajućem registru, sa podacima o ovlašćenom licu privrednog subjekta. 4. Iz postupka javne nabavke isključiće se privredni subjekta koji je u postupku stečaja ili likvidacije. 5. Izjava privrednog subjekta 6. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji posjeduje minimum iskustva na kvalitetnom i uspješnom izvršavanju istih ili sličnih poslova iz oblasti predmeta nabavke (implementacije, nadogradnje ili održavanja SAP informacionih sistema), što se dokazuje potvrdama (najmanje jedna) izdatih od strane investitora, odnosno korisnika o izvršenim uslugama, tokom prethodnih godina ali ne duže od pet godina, računajući i godinu u kojoj je započet postupak javne nabavke, koje sadrže opis i vrijednost predmeta nabavke, vrijeme realizacije ugovora i konstataciju da je ugovor blagovremeno i kvalitetno izvršen. 7. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji posjeduje minimum stručnih i kadrovskih kapaciteta koji su potrebni za izvršenje ugovora, i to: - Konsultant za održavanje funkcionalnosti SAP modula koji su predmet nabavke Konsultant treba da posjeduje iskustvo na najmanje jednom uspješno realizovanom projektu implementacije, nadogradnje ili održavanja SAP poslovnih sistema u kojima je učestvovao kao konsultant za održavanje funkcionalnosti SAP modula, kao i neki od SAP sertifikata za razvoj ili implementaciju ovih SAP modula; - Tehnički konsultant Konsultant treba da posjeduje iskustvo na najmanje jednom uspješno realizovanom projektu implementacije, nadogradnje ili održavanja tehničke infrastrukture SAP poslovnih sistema (sistem i baza podataka) kao tehnički konsultant, kao i neki od SAP sertifikata za tehničkog konsultanta; - Konsultant za administraciju i održavanje sistemskog virtuelnog okruženja i infrastrukture neophodne za funkcionisanje sistema Konsultant treba da posjeduje iskustvo na najmanje jednom uspješno realizovanom projektu implementacije, nadogradnje ili održavanja informacionih sistema u kojima je učestvovao kao tehnički konsultant za implementaciju ili održavanje sistemskog virtuelnog okruženja i infrastrukture neophodne za funkcionisanje sistema, kao i neki od sertifikata za VMWare (VC, VCP ili VCAP); a što se dokazuje dokazom o angažovanju radne snage (kopija radne knjižice, prijava za osiguranje ili ugovor o radu), sa odgovarajućim referencama i sertifikatima koji su potrebni za izvršenje predmeta nabavke u skladu sa zakonom. 8. Rok važenja ponude je 90 dana od dana otvaranja ponuda. 9. Ponuđač je dužan dostaviti bezuslovnu i na prvi poziv naplativu garanciju ponude u iznosu od 2 % procijenjene vrijednosti javne nabavke, kao garanciju ostajanja u obavezi prema ponudi u periodu važenja ponude i 8 (osam) dana nakon isteka važenja ponude. 10. Dio ponude koje se ne dostavlja preko ESJN-a, a odnosi se na Garanciju ponude dostavljen je: (navesti na koji način su dostaviljeni ostali djelovi ponude) 11. Rok izvršenja ugovora je: 12 mjeseci od dana zaključenja ugovora. 12. Mjesto izvršenja ugovora je: Ministarstvo finansija 13. Rok plaćanja je: 30 dana od dana dostavljanja mjesečne fakture, a nakon obostranog potpisivanja zapisnika o izvršenim uslugama za prethodni mjesec. 14. Način plaćanja je: mjesečno, na žiro račun izvršioca usluga. 15. Uslovi plaćanja su: obostrano potpisivanje Zapisnika o izvršenim uslugama i uredno ispostavljena faktura za prethodni mjesec. 16. U toku perioda trajanja ugovora ponuđač garantuje za kvalitet svoji usluga i da će sve eventualne greške nastale usled njihovih aktivnosti i njima izazvane probleme otkloniti o svome trošku. 17. Način sprovođenja kontrole kvaliteta – prijava i rješavanje zahtjeva: Kontrolu kvaliteta vrši stručno osoblje koje odredi Naručilac. Stručno osoblje će prijaviti Izvršiocu problem u operativnom radu pisanim ili elektronskim putem, uz potvrdu o prijemu od strane Izvršioca. Dužno je da uredno popuni zahtjev za intervenciju i u njemu navede sve informacije neophodne kako bi se pristupilo rješavanju problema, kao i da ga klasifikuje prema prioritetima, koji će biti definisani u prilogu ugovora. Izvršilac je dužan da postupi po zahtjevu za intervenciju stručnog osoblja. Ukoliko se prijavljeni problem ne riješi metodom daljinskog pristupa, Izvršilac je dužan da uputi tehničko lice odgovorno za rješavanje problema na lokaciju Ministarstva finansija u vremenu predviđenom za odziv. Ukoliko se radi o zahtjevu za dodatno prilagođavanje/izmjenu potrebno je posebno napraviti procjenu vremena potrebnog za realizaciju. Stručno osoblje nema pravo da oslobodi Izvršioca od bilo koje njegove dužnosti ili obaveze, ukoliko za to ne dobije pisano ovlašćenje Naručioca. 18. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji ispunjava uslov (direktno ili preko podugovarača) – da je zvaničan partner kompanije SAP sa pravom rada na teritoriji Crne Gore i koji će, ukoliko Naručilac to zahtijeva, obezbijediti finalnu metodološku kontrolu implementiranih izmjena od strane kompanije SAP. Kao dokaz potrebno je dostaviti potvrdu proizvođača softvera SAP SE Walldorf, ili njene jedine ćerke firme nadležne za poslovanje na teritoriji Crne Gore, SAP West Balkans d.o.o. Beograd. KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 70 bodova; kvalitet 30 bodova. 1. Cijena 2. Parametar K1 - Konsultant za održavanje funkcionalnosti SAP modula koji su predmet nabavke (K1) – najmanje jedno lice, izračunava se na način što se kao osnova za vrednovanje uzima broj uspješno realizovanih projekata koji uključuju implementaciju, nadogradnju ili održavanje SAP poslovnih sistema u kojima je lice učestvovalo kao SAP konsultant za održavanje funkcionalnosti SAP modula: ukupno 10 bodova Broj uspješno realizovanih projekata u kojima je lice učestvovalo kao konsultant za održavanje funkcionalnosti SAP modula koji su predmet nabavke će se bodovati na sljedeći način: - Najveći broj uspješno realizovanih projekata u kojima je lice učestvovalo kao konsultant za održavanje funkcionalnosti SAP modula koji su predmet nabavke dobija maksimalni broj bodova (10 bodova) - Ostale ponude će dobiti bodove po sljedećoj formuli: K1= (Kp/Kmax) x 10 Kp – broj uspješno realizovanih projekata u kojima je lice učestvovalo kao konsultant za održavanje funkcionalnosti SAP modula koji su predmet nabavke Kmax – najveći ponuđeni broj uspješno realizovanih projekata u kojima je lice učestvovalo konsultant za održavanje funkcionalnosti SAP modula koji su predmet nabavke Parametar se dokazuje prilaganjem potvrde o uspješno izvršenim uslugama koji uključuju implementaciju, nadogradnju ili održavanje SAP poslovnih sistema u kojima je lice učestvovalo kao konsultant za održavanje funkcionalnosti SAP modula koji su predmet nabavke tokom prethodnih godina ali ne duže od deset godina, računajući i godinu u kojoj je započet postupak javne nabavke, koje sadrže opis i vrijednost predmeta nabavke, vrijeme realizacije ugovora i konstataciju da je ugovor blagovremeno i kvalitetno izvršen. 3. Parametar K2 -SAP tehnički konsultant (K2) – najmanje jedno lice, izračunava se na način što se kao osnova za vrednovanje uzima broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao SAP tehnički konsultant na poslovima implementacije, nadogradnje ili održavanja tehničke infrastrukture SAP poslovnih sistema - sistem i baza podataka: ukupno 10 bodova. Broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao SAP tehnički konsultant će se bodovati na sljedeći način: - Najveći broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao SAP tehnički konsultant dobija maksimalni broj bodova (10 bodova) - Ostale ponude će dobiti bodove po sljedećoj formuli: K2= (Kp/Kmax) x 10 Kp – broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao SAP tehnički konsultant Kmax – najveći broj ponuđenih uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao SAP tehnički konsultant Parametar se dokazuje prilaganjem potvrde o uspješno izvršenim uslugama u u kojima je lice učestvovalo kao SAP tehnički konsultant na poslovima implementacije, nadogradnje ili održavanja tehničke infrastrukture SAP poslovnih sistema (sistem i baza podataka), tokom prethodnih godina ali ne duže od deset godina, računajući i godinu u kojoj je započet postupak javne nabavke, koje sadrže opis i vrijednost predmeta nabavke, vrijeme realizacije ugovora i konstataciju da je ugovor blagovremeno i kvalitetno izvršen. 4. Parametar K3 -Konsultant za administraciju i održavanje sistemskog virtuelnog okruženja i infrastrukture neophodne za funkcionisanje sistema (K3) - najmanje jedno lice, izračunava se na način što se kao osnova za vrednovanje uzima broj uspješno realizovanih projekata implementacije, nadogradnje ili održavanja informacionih sistema u kojima je lice učestvovalo kao tehnički konsultant za implementaciju ili održavanje sistemskog virtuelnog okruženja i infrastrukture neophodne za funkcionisanje sistema: ukupno 10 bodova. Broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao tehnički konsultant će se bodovati na sljedeći način: - Najveći broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao konsultant za administraciju i održavanje sistemskog virtuelnog okruženja i infrastrukture neophodne za funkcionisanje sistema dobija maksimalni broj bodova (10 bodova) - Ostale ponude će dobiti bodove po sljedećoj formuli: K3= (Kp/Kmax) x 10 Kp – broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao konsultant za administraciju i održavanje sistemskog virtuelnog okruženja i infrastrukture neophodne za funkcionisanje sistema Kmax – najveći broj ponuđenih uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao konsultant za administraciju i održavanje sistemskog virtuelnog okruženja i infrastrukture neophodne za funkcionisanje sistema Parametar se dokazuje prilaganjem potvrde o uspješno izvršenim uslugama u projektima implementacije, nadogradnje ili održavanja informacionih sistema, u kojima je lice učestvovalo kao konsultant za implementaciju ili održavanje sistemskog virtuelnog okruženja i infrastrukture neophodne za funkcionisanje sistema, tokom prethodnih godina ali ne duže od deset godina, računajući i godinu u kojoj je započet postupak javne nabavke, koje sadrže opis i vrijednost predmeta nabavke, vrijeme realizacije ugovora i konstataciju da je ugovor blagovremeno i kvalitetno izvršen. TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Održavanje integrisanog informacionog sistema državnog trezora - SAP Predmet javne nabavke je tehnička podrška i održavanje SAP integrisanog informacionog sistema (IS) i pripadajuće IT infrastrukture u Ministarstvu finansija. Osnovni cilj podrške i održavanja integrisanog SAP informacionog sistema (IS): Obezbjeđivanje kontinuiranog rada i korištenja integrisanog SAP IS. Informacioni sistem (SAP IS) jedan od vitalnih informacionih sistema u državi koji kontroliše izvršavanje budžeta, tako da je ponuđač dužan da obezbijedi njegovo nesmetano funkcionisanje svim radnim danima u periodu od 07.00 do 17.30 tokom cijelog trajanja Ugovora. Prilagođavanje SAP IS izmjenama relevantne zakonske regulative, dodavanje novih funkcionalnosti i poboljšavanja sistema prema zahtjevu Naručioca Administracija i održavanje pripadajuće IT infrastrukture u Direktoratu državnog trezora, neohodne za ispravno funkcionisanje SAP IS , kao i unaprjeđenja u okviru postojećih postavki i uključivanje novih softverskih rješenja u postojeću infrastrukturu. OPIS POSTOJEĆEG STANJA Integrisani SAP IS u Ministarstvu finansija Crne Gore je instaliran u virtuelnom okruženju. Tokom 2019. godine izvršena je migracija postojećih Orale RMDBS na novu SAP HANA DB. Takođe je izvršena je instalacija nove, SAP HANA kompatibilne, serverske infrastrukture na koju su migrirani SAP bazni serveri, SAP Solution manager i SAP BW. Serverska instalacija SAP ISnalazi se u prostorijama Direktorata državnog trezora (Podgorica, Stanka Dragojevića 2) i na serverskoj infrastrukturi u Ministarstvu javne uprave na koju je dijelom migrirana. Hardverske komponente na kojima je instalirano SAP IS okruzenje nalayi se u Direktoratu državnog trezora. HP ProLiant DL380 G5 HP Proliant DL380p Gen8 HP 3PAR StoreServ 7000 Storage HP 2920 Switch UTM sigurnosni uređaj Fortigate 100D R5000 Uniterruptible Power System UPS HP R3000 XR UPS Socomec kao i Storage FUJITSU ETERNUS DX200 S4 Serveri FUJITSU PRIMERGY RX2530 M4 SAN switch Brocade 6505 Softverske komponente su: VMware Virtualization Software za HP ProLiant server Veeam Backup Essentials Enterprise Plus 2 socket bundle for VMware HP Data Protector Software Verzija SAP-a je ERP 6.0 EHP 7 a baza je SAP HANA. Operativni sistemi instalirani na serverima su Windows 2012 Server R2, LINUX Red Hat. Verzija GUI-a: 7.7 Aplikativna rješenja koja su implementirana i koja su instalirana na hostovima u Direktoratu drzavnog trezora: 1.SAP IS za praćenje realizacije budžetskih sredstava i upravljanje javnim dugom. Rješenje je implementirano primjenom funkcionalnosti modula Finansijskog računovodstva (FI) za glavnu knjigu i računovodstvo dobavljača koji je proširen funkcionalnostima modula za Upravljanje fondovima (FM) koje se tiču upravljanja budžetom i praćenja izvršenja budžeta po stavkama. Za praćenje kapitalnog budžeta dodatno su korištene funkcionalnosti modula za Upravljanje materijalima (MM) i Projektni sistem (PS). Poslovni procesi praćenja transakcija vezano za hartije od vrijednosti (državne zapise, obveznice), kredite, garancije i sl. u okviru upravljanja javnim dugom kao i prenos relevantnih podataka u finansijsko računovodstvo su realizovani korišćenjem modula za Upravljanje trezorom i rizikom (TRM). Izvjestaji za praćenje javnog duga su napravljeni uz korišćenje BOBJ alata. Na SAP IS sistemskoj infrastrukturi u Direktoratu državnog trezora instalirane su aplikacije za registar državne imovine, koje nisu SAP rješenje ali je povezano sa SAP sistemom. 2.SAP IS za procese praćenja IPA programa. Ovi procesi podrazumijevaju praćenje aktivnosti tokom implementacije IPA projekata koje se odnose na tenderske procedure, procedure ugovaranja i plaćanja po pojedinačnim Finansijskim sporazumima kao i vođenje računovodstvene evidencije. Rješenje je implementirano primjenom funkcionalnosti modula Finansijskog računovodstva (FI), modula za Upravljanje fondovima (FM) i modula za Projektni sistem (PS). TEHNIČKA SPECIFIKACIJA USLUGA Ponuđač u svojoj ponudi mora da obuhvati usluge tehničke i aplikativne podrške za integrisani SAP IS čiji je osnovni cilj obezbjeđivanje nesmetanog funkcionisanja kao i poboljšanje rada. Tehnička i aplikativna podrška se sastoji od korektivnih mjera koje se tiču rješavanja problema u operativnom radu, redovnih i preventivnih aktivnosti u smislu administracije i održavanja sistema kao i rješavanja incidentnih situacija koje onemogućavaju redovno funkcionisanje sistema. Poslovi vezani za tehničku podršku: 1.Administracija i održavanje operativnih sistema koji podržavaju SAP okruženje u dijelu koji je neophodan da bi SAP IS funkcionisao i na koje se sam proizvođač softwara referencira kroz Note. Ovo su podešavanja koja su neophodna na nivou operativnog sistema i zavisnih biblioteka, a iste nije moguće sprovesti bez posebnih znanja koja su dokumentovana kroz SAP IS i nisu sastavni dio redovnog održavanja operativnog sistema. 2.Preventivna provjera svih komponenti baze i SAP aplikacija, kao i pripadajuce infrastrukture, kako bi se blagovremeno moglo reagovati na potencijalne probleme, kvartalna analiza i davanje prijedloga u cilju poboljšanja performansi sistema, otklanjanja sistemskih upozorenja ili potencijalnih problema u radu, instalacija i nadogradnja softvera, provjera rada sistema nakon dodatnih instalacija, izmjene parametara ili dodatnih razvoja 3.Praćenje sistema upozorenja i obavještavanja, praćenje rada aplikativnog sistema i funkcionalnosti transportnog sistema, praćenje pristupa korisnika sistemu i resursima 4.Uspostavljanje/održavanje backup sistema, rezervne lokacije i disaster recovery centra, planiranje i testiranje restore/recovery procedure, provjera sistema nakon stavljanja u funkciju u slučaju havarije. 5.Podrška pri upgrade-u operativnih sistema i sistemskih biblioteka kako bi se obezbijedio stabilan Ii siguran rad i zamjena operativnih sistema koji više nisu podržani/kompatiblni. 6.Podrška u dijelu podešavanja SAP IS i izmjena na nivou operativnog sistema koje su direktno povezane sa funkcionalnošću SAP IS u slučajevima migracije na drugu hardware-sku platformu. 7.Podrška prilikom migracije na drugu bazu podataka ili verziju SAP aplikacije (S/4HANA ili neka druga). 8.Nadgledanje komunikacije sa strane SAP IS sistema s drugim sistemima koji izmjenjuju podatke sa SAP IS, podrška web servisima podignutim na SAP sistemima. 9.Podrška vezano za pristup sistemu - kod instalacije, konfiguracije i validacije SAPGUI, izrada novih i nadgledanje postojećih uloga autorizacijskog sistema. Poslovi vezani za aplikativnu podršku: 1.Otvaranje nove i zatvaranje prethodne budžetske godine. 2.Obezbjeđivanje nesmetanog korištenja softvera, svih transakcija koje predstavljaju redovne poslovne aktivnosti korisnika. 3.Pomoć pri ispravljanju grešaka kreiranih od strane korisnika 4.Promjene uslijed nove, izmijenjene ili dopunjene zakonske regulative, poslovne prakse i poslovnih procesa Državnog trezora. 5.Podrška uspostavljenoj integraciji SAP IS sa informacionim sistemima Ministarstva finansija ili sa drugim sistemima vezanih sa SAP IS. 6.Poboljšanja sistema prema zahtjevima Naručioca 7.Pomoć korisnicima SAP sistema pri korištenju softvera: Izrada korisničke dokumentacije za ključne korisnike Edukacija ključnih korisnika i podrška pri edukaciji Uslovi pružanja podrške: Podrška koja je definisana ovim zahtjevom će se realizovati po sledećim uslovima: Usluga / servis Rokovi i SLA usluge Rezultat rada / dokaz ili revizijski trag za provjeru kvaliteta obavljene usluge Ciljne metrike odnosno pokazatelji kvaliteta na ovom području 1 Izvršilac će se odazvati na poziv naručioca u okviru radnog vremena 4 sata Potvrda ovlaštenog predstavnika naručioca (elektronska poruka) % usluga unutar SLA 2 Izvršilac će se odazvati na poziv naručioca izvan radnog vremena 12 sati Potvrda ovlaštenog predstavnika naručioca (elektronska poruka) % usluga unutar SLA 3 Izvršilac će se odazvati na poziv naručioca za vrijeme vikenda i neradnih dana (praznika) 24 sata Potvrda ovlaštenog predstavnika naručioca (elektronska poruka) % usluga unutar SLA 4 Otklanjanje kritičnih problema na sistemu - nemogućnost poslovanja 24 sati Potvrda ovlaštenog predstavnika naručioca (Incident report) % usluga unutar SLA 5 Otklanjanje problema na sistemu - nemogućnost poslovanja 72 sati Potvrda ovlaštenog predstavnika naručioca (Incident report) % usluga unutar SLA 6 Konsultacije za pomoć otklanjanja problema na sistemu 24 sata Potvrda ovlaštenog predstavnika naručioca (elektronska poruka) % usluga unutar SLA 7 Konsultacije za analizu nabavke novih djelova sistema ili unapređenja postojećeg 48 sati Potvrda ovlaštenog predstavnika naručioca (elektronska poruka) % usluga unutar SLA -Napomena: Ukoliko se pokaže da za realizaciju neke od stavki 4, 5, 6 ili 7 utiču drugi uslovi koji nisu pod kontrolom Izvođača, i zbog istih nije u mogućnosti da ih realizuje u definisanom roku, novi rok će biti definisan kao zajednički sporazumom Naručioca i Izvođača i to će biti važeći rok za intervenciju. -Izvršilac nije odgovoran za probleme nastale na sistemu usled lošeg korišćenja sistema od strane Naručioca, kao ni probleme nastale usled virusa ili drugih malicioznih i neodobrenih software-a koji su postavljeni od strane Naručioca na mašine. Za probleme nastale na serverskim uređajima i operativnim sistemima usled instaliranja neodgovarajućeg software-a, Izvršilac nije dužan da isporuči podršku ukoliko ne može. Naručilac je u obavezi da izvrši nabavku novih djelova (hardware) i licenci na sistemu, ukoliko je to potrebno za realizaciju zahtjeva. Izvršilac je dužan da blagovremeno obavijesti Naručioca ukoliko je potrebno obezbijediti nove ili zamijeniti postojeće djelove i licence na sistemu u cilju efikasnog funkcionisanja sistema. Izvrsilac treba da definiše realne rokove za nabavku novih djelova, koje je moguce realizovati postupajući u skladu sa zakonskim procedurama za nabavku. Ukoliko, i pored toga, ne dođe do pravovremene nabavke, Izvršilac ne garantuje realizaciju u definisanim rokovima. Izvršilac nema odgovornost da u bilo kojoj situaciji vrši nabavku novih djelova ili licenci, niti da pokrije troškove iste u toku intervencija ili održavanja sistema. Za sve troškove pribavljanja novih djelova i licenci odgovoran je Naručilac. Nivoi problema Svi problemi, greške, defekti ili nepravilne funkcionalnosti koje Naručilac iskusi u radu sistema mogu se svristati u dalje navedene kategorije u zavisnosti od nivoa uticaja koji problem, greška, defekt ili nepravilna funkcionalnost ima na poslovanje Naručioca: 1)“E-1 Problem” označava problem koji dovodi sistem u alaramntno i kritično stanje, uključujući, ali i ne ograničavajući se na to da Naručilac nije u mogućnosti da koristi sistem i problem dovodi do toga da kritični djelovi jednog ili više glavnih sistema za rad nisu upotrebljivi ili operativni; 2)“E-2 Problem” označava otežano stanje u kojem su kritični sistem Naručioca operativni, ali je rad na njima znatno otežan; 3)“E-3 Problem” označava ozbiljan problem koji odstupa od specifikacija koje je su međusobno definisalie Ugovorene Strane, ali ne utiče na aktivan rad Naručioca i može se privremeno zaobići problem koji stvara; i 4)“E-4 Problem” predstavlja ne kritičan problem koji se može jednostavno zaobići od strane Naručioca i ne utiče na poslovanje Naručioca ni na kakav način. Procedure za odgovor na probleme Prijava problema će se vrštiti kroz platformu za prijavu problema, koja će bit izrađena i administrirana od strane Izvršioca (tiketing sistem). Kroz navedenu platformu vršiće se prijava svih problema od strane Naručioca, praćenje statusa, rješavanje i izvještavanje o problemu. Izvršilac se obavezuje da će odgovoriti na svaki od problema definisanih u predhodnog dijelu člana na sledeći način, u zavisnosti od nivoa problema: a)E-1 Problem – Izvršilac se obavezuje da će započeti rješavanje problema u roku od jednog (1) do četiri (4) sata od trenutka prijave problema i ukoliko taj problem se ne može riješiti sa udaljene lokacije ili putem telefonske podrške, Isporučilac se obavezuje da pošalje zaposlenog na lice mjesta problem kako bi pristupili rješavanju problema. Ukoliko se detektuje da problem nije moguće riješiti u u toku jednog radnog dana dogovoriće se novi rokovi za rješavanje, a Isporučilac će pokuavati da u narednih 5 radnih dana riješi problem i izvještavaće Naručioca i progresu rješavanja problema na svaka dva (2) sata, ukoliko nije drugačije dogovoreno. Za vrijeme trajanja problema, Izvršilac je dužan da ukoliko je moguće obezbijedi zaboilazno i/ili privremeno rješenje. b)E-2 Problem - Izvršilac je dužan da se javi Naručiocu na rješavanje problema u roku od 24 časa i da riješi problem u roku od jednog (1) do pet (5) radih dana. Za to vrijeme Izvršilac je dužan da obavijesti Naručioca o progresu rješavanja problema najmanje dva puta dnevno. c)E-3 Problem – Izvršilac je dužan da se javi Naručiocu za potrebe rješavanja problema u roku od jednog (1) do (5) radnih dana i da ustanove tačan problem i definišu termine rješavanja problema. U toku ovog procesa Izvršilac je dužan da obavijesti Naručioca o progresu makar jednom dnevno. d)E-4 Problem – Izvršilac je dužan da se javi Naručiocu na rješavanje problema u roku od deset (10) radnih dana. U slučaju da Izvršilac nije u mogućnosti da riješi problem zbog okolnosti koje nisu u kontroli Izvršioca (otkazivanje rada uređaja ili dijela uređaja – hardware-a ili nedostatak funkcionalnosti software-a, tj. Greške u radu software-a koje Izvršilac nije u mogućnosti da oporavi) novi uslovi rješavanja problema će biti definisani, kao i koraci u rješavanju. Ukoliko je moguće napraviti zaobilazno/privremeno rješenje za vrijeme trajanja problema, Izvršilac će obezbijediti isto. Naručilac se obavezuje: -da će Izvršiocu redovno dostavljati sve potrebne informacije i materijale pismeno ili putem e-maila ili tiketing sistema. Pod materijalima i informacijama podrazumijevaju se svi podaci, koji uključuju i upustva, direktive i ostale fileove koje Izvršilac treba da iskoristi u procesu realizacije sistema, kao i sve informacije o novinama na sistemu, kako bi kvalitet realizacije podrške bio što uspješniji. -Da će za potrebe rješavanja problema obezbijediti sve potrebne uslove koji su dogovoreni od strane Izvršioca i Naručilaca za dati problem -Da će dostaviti sve potrebne logove, informacije i dodatnu dokumentaciju ukoliko je potrebna Izvršiocu za rješavanje problema -Da će uvijek dati tačne informacije o nastalom problemu, njegovom potencijalnom uzroku i situaciji pod kojom je nastao problem -Da će sarađivati sa Izvršiocem na rješavanju problema Količina: 1 usluga DOKUMENTI 1. Tenderska dokumentacija-održavanje IS SAP 2025.docx https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2321898 2. Odluka o izboru najpovoljnije ponude održavanje SAP.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2398483 3. Ugovor.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2512759
| Поставщик | Статус контракта | Присуждено | НДС | Дата контракта |
|---|---|---|---|---|
| PRIME ZONEPIB 03104478 | Опубликован | 85 000 € | 17 850 € | 27 мая 2025 г. |
0 сопоставленных платежей
Сопоставленных казначейских платежей пока нет.
Сопоставление эвристическое: по нормализованному названию субъекта и 24-месячному окну платежей. Открыть историю платежей поставщику для полного контекста.
| Лот | Статус | Оценка | Присуждено | Дата контракта |
|---|---|---|---|---|
| Лот 1 | Присуждено | — | 85 000 € | 27 мая 2025 г. |
В этой категории контракты обычно заключаются на 100 % от оценочной стоимости (средняя половина 97 %–100 %), по 740 присуждённым тендерам. Типичный контракт — 20 200 €.
Этот тендер: 100 % от оценочной стоимости.