B-One
Технологии · Подгорица
Выглядит устойчивоСигналов риска нет
- Выручка 2025
- 809 065 €
- Прибыль 2025
- 29 720 €
- Сотрудники
- 19
- Выигранные госконтракты
- 970 831 €
39 госконтрактов от 12 заказчиков с 3 мар. 2021 г. · 5 с этим заказчиком (433 420 €)
Упрощённая закупка · Услуги
Контракт заключён
Поставщик: B-One
Технологии · Подгорица
39 госконтрактов от 12 заказчиков с 3 мар. 2021 г. · 5 с этим заказчиком (433 420 €)
PREDMET NABAVKE 1. AGENCIJA ZA SPREČAVANJE KORUPCIJE - Održavanje DMS nadograđenog aplikativnog softvera CPV: 72200000, 72267000 Procijenjena vrijednost: 13800 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. 1. Izjava - Obrazac 2. Napomena: Navedeni obrazac je neophodno dostaviti u skladu sa važećim Pravilnikom o načinu sprovođenja jednostavnih nabavki. Ukoliko dostavljeni obrazac ne bude dostavljen na način kako je zahtijevano, takva ponuda će biti ocijenjena kao neispravna. 2. 2. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je upisan u Centralni registar privrednih subjekata ili drugi odgovarajući registar u državi u kojoj privredni subjekat ima sjedište što se dokazuje dostavljanjem dokaza o registraciji u Centralnom registru privrednih subjekata ili drugom odgovarajućem registru, sa podacima o ovlašćenom licu privrednog subjekta. 3. 3.1. PARTIJA I - Ponuđač je obavezan da za predmetnu nabavku dostavi ovlašćenje (Autorizaciju-MAF) izdato od proizvođača softvera, ovlašćenog zastupnika ili distributera da može održavati softver po ovom predmetnom nadmetanju. Ukoliko ponuđač dostavi autorizaciju izdatu od strane ovlašćenog zastupnika ili distributera, potrebno je da dostavi I dokaz da je isti ovlašćen od proizvođača da može održavati softver koji je predmet usluge. U autorizaciji mora da se navede da se odnosi na predmetnu javnu nabavku. Proizvođač softvera B-DOC – Document Management System ( ystem za upravljanje dokumentima I procesima) je kompanija B-ONE DOO Podgorica isti se nalazi u evidenciji autorskih djela I predmeta srodnih prava kod Ministarstva ekonomskog razvoja i turizma,P. br. 626-163/2023-2 od 30.01.2023. godine. 4. 3.2. PARTIJA II - Ponuđač je obavezan da za predmetnu nabavku dostavi ovlašćenje (Autorizaciju-MAF) izdato od proizvođača softvera, ovlašćenog zastupnika ili distributera da može održavati softver po ovom predmetnom nadmetanju. Ukoliko ponuđač dostavi autorizaciju izdatu od strane ovlašćenog zastupnika ili distributera, potrebno je da dostavi i dokaz da je isti ovlašćen od proizvođača da može održavati softver koji je predmet usluge. U autorizaciji mora da se navede da se odnosi na predmetnu javnu nabavku. Proizvođač softvera OBSIDIAN je kompanija B-ONE DOO Podgorica isti se nalazi u evidenciji autorskih djela i predmeta srodnih prava kod Ministarstva ekonomskog razvoja i turizma,P. br. 626-160/2023/2 od 30.01.2023. godine 5. 4. Privredni subjekat je dužan da posjeduje MEST EN ISO 9001:2016 sertifikat usaglašen sa standardom za sistem menadžmenta kvalitetom za oblast razvoj i implementaciju informacionih sistema 6. 5. Privredni subjekat je dužan da posjeduje MEST ISO/IEC 20000-1:2019 sertifikat usaglašen sa standardom za sistem menadžmenta uslugama za oblast razvoj i implementaciju informacionih sistema. 7. 6. Privredni subjekat je dužan da posjeduje MEST ISO/IEC 27001:2014 sertifikat usaglašen sa standardom za sistem menadžmenta bezbjednošću informacija za oblast razvoj i implementaciju informacionih sistema. 8. 7. Privredni subjekat je dužan da posjeduje ISO 37301:2021 sertifikat za sistem menadžmenta za usklađivanje za razvoj i implementaciju informacionih sistema i vještačke inteligencije, digitalne obrade dokumenata i informacija. 9. 8. Privredni subjekat je dužan da posjeduje sertifikat MEST EN ISO 22301:2020 sertifikat usaglašen sa standardom za sistem menadžmenta kontinuitetom poslovanja za oblast razvoj i implementaciju informacionih sistema 10. 9. Mjesto izvršenja ugovora je sjedište Agencije za sprječavanje korupcije, ulica Kralja Nikole, 27/V, Podgorica 11. 10. Rok plaćanja je najkasnije 30 dana od dana ispostavljanja uredne mjesečne fakture sa analitikom. 12. 11. Način plaćanja: po ugovoru, virmanski na žiro račun pružaoca usluge. 13. 12.1. Rok izvršenja/trajanja ugovora: je godinu dana od dana zaključivanja ugovora. 14. 12.2. Rok izvršenja/trajanja ugovora: je šest (6) mjeseci od dana koji će biti ugovorom određen. 15. 13. Sprovođenje kontrole kvaliteta vršiće službenici Odsjeka za informacione tehnologije Agencije. KRITERIJUMI ZA IZBOR Održavanje Document Menagment Sistem (DMS): cijena 100 bodova; kvalitet 0 bodova. Održavanje softverskih modula za sprovođenje kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja: cijena 100 bodova; kvalitet 0 bodova. 1. Cijena TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Održavanje Document Menagment Sistema (DMS) Obaveza Izabranog Ponuđača je da radi održavanje za Document Management Sistema (DMS) B-DOC, u okviru informacioog sistema Obsidian u upotrebi kod Naručioca. B-DOC je realizovani kao web aplikacija. Ponuđač mora da obezbjedi potpunu zaštitu svih podataka u skladu s pravilima o pristupu i pravima nad podacima. Izabrani Ponuđač je obavezan da radi održavanje, stara se o konfiguraciji, kao i održavanje sistema u testnom i produkcionom okruženju. Svrha održavanja postojećeg Document Management Sistemom B-DOC je da ispuni napredna očekivanja Agencije u skladu sa funkcionalnom opravdanošću i specifičnošću rada Agencije. Da bi se to postiglo mora postojati zajedničko razumijevanje potreba funkcionalnosti i očekivanja kvaliteta informacionog sistema. Uspješan projekat održavanja treba da bude orijentisan na aktivnostima iz kojih proizilaze rezultati za opštu dobrobit Agencije i svih građana Crne Gore. U roku održavanja za Document Management Sistema (DMS) B-DOC u Agenciji za sprječavanje korupcije, odabrani Ponuđač mora pružiti podršku sistemu i njegovim korisnicima i to: • Fino podešavanje, za poboljšanje performansi sistema. • Da održava modul i izvrši obuku korisnika, stara se o konfiguraciji modula, kao i održavanje sistema u testnom i produkcionom okruženju. • Ažuriranje korisničkih priručnika gdje je potrebno. • Ispravljanje identifikovanih grešaka. • Ispravljanje uočenih grešaka u isporučenom sistemu. • Preventivni nadzor performansi sistema na nivou baze i aplikacije. • Ažuriranje korisničkih uputstava ukoliko se uoči potreba za tim. • Ponovljena instalacija i podešavanje sistema u slučaju kvara. • Savjetovanje korisnika sistema u cilju efikasnijeg korištenja sistema. • Ponuđač mora obezbijediti korisničku podršku za upravljanje sistemom, daljinsku i onlajn pomoć, podršku putem telefona ili e-pošte. Rješavanje grešaka u radu za Document Management Sistema (DMS) B-DOC se sastoji od slijedećih procedura prijave i usluga riješavanja zahtjeva, kojih je izabrani Ponuđač obavezan da se pridržava u periodu trajanja ugovora o održavanju: 1. Klasifikacije nivoa problema 2. Načini podnošenja zahtjeva 3. Vrijeme odgovora i riješavanja na nastali problem Naručilac i korisnik ima pravo da ispostavlja zahtjeve, a izabrani ponuđač mora da postupa po slijedećim pravilima: 1. Klasifikacija nivoa problema greške i incidenti u softverskom rješenju se klasifikuju na sljedeći način: Prvi nivo problema • Fatalne aplikacione greške su one greške koje onemogućuju rad svim ili većini korisnika, a koje su uzrokovane greškom u aplikativnom softveru; • Ozbiljne aplikacione greške su one greške zbog kojih se ne mogu korisiti pojedine funkcije u aplikaciji, a koje u znatnoj mjeri mogu da naruše funkcionalnost rada aplikacije. Drugi nivo problema • Manje aplikacione greške u koje spadaju one greške kod kojih se ne mogu obavljati pojedini poslovi, ali koji se mogu obaviti na drugi način, tj. one greške za koje rok završetka posla nije kritičan ili one kod kojih funkcionalnost postoji, ali zahtjevaju dodatno vrijeme i angažovanje radnika Naručioca; • Greške nastale neadekvatnom korisničkom upotrebom aplikacije tj. greške koje je korisnik napravio u podacima, a koje ne može da ispravi samostalno; 2. Način podnošenja zahtjeva: Zahtjeve za izmjenama mogu podnositi predstavnici Korisnika svako u svom domenu i to: Usmeno – telefonom ili u direktnom kontaktu sa predstavnicima Izvršioca; Pismeno – email-om, dostavom ili poštom; Ograničenja vezana za podnošenje zahtjeva: • Usmeni zahtjevi se primaju za Hitne zahtjeve koji mogu biti ispostavljeni zbog grešaka u aplikaciji klasifikovanih kao fatalne aplikacione. • Za ostale vrste izmjena zahtjevi se dostavljaju pismeno putem emaila ili direktnim unošenjem zahtjeva u aplikaciju za prijavu i praćenje statusa zahtjeva koju treba da obezbijedi Ponuđač Osnovni način komunikacije između Korisnika i izabranog Ponuđača je elektronskom poštom (e-mail). Podnošenje zahtjeva: • Radnici Agencije podnose zahtjeve predstavniku Agencije koji ih obrađuju i selektuju i tako obrađene proslijeđuje Izvršiocu. • Svaki zahtjev dobija broj pod kojim se vodi kod Izvršioca o čemu se obavještava predstavnik Korisnika usmeno ili pismenim putem, kao i o planiranom roku završetka ukoliko se potrebne aktivnosti po zahtjevu ne mogu završiti u standardnom definisanom vremenu. • Izvršilac obavještava predstavnika Korisnika o završetku zahtjeva Povlačenje zahtjeva: • zahtjev može povući predstavnik Korisnika pismenim putem. • ponovno aktiviranje zahtjeva ima isti tretman kao novi zahtjev. Sadržaj zahtjeva: • zahtjev mora biti precizan i mora naročito sadržati sljedeće podatke: o u zahtjevu se mora specificirati na koji se dio informacionog sistema zahtjev odnosi ili data putanja u meniju ili procesu. o ukoliko se zahtjev odnosi na ispravku uočene greške, u zahtjevu se mora specificirati koja se greška pojavljuje i đe (putanja u meniju, aktivnost u procesu, koja je akcija korisnika dovela do greške, podaci koji su unošeni kada je došlo do greške i sl.) Vrijeme podnošenja zahtjeva: Vrijeme prijema zahtjeva kod Izvršioca, je radno vreme koje traje od 8.00 do 16.00 časova. Zahtjevi pristigli posle ovog vremena tretiraće se kao zahtjevi pristigli narednog radnog dana, Zahtevi pristigli prije ovog vremena tretiraće se kao zahtjevi pristigli u toku radnog dana. 3. Vrijeme odgovora i riješavanja na nastali problem Ponuđač je dužan da otkloni sve probleme u skladu sa vremenom odgovora. Ponuđač je dužan da obezbjedi sve neophodne tehničke preduslove kako bi problem bio riješen u skladu sa vremenom odgovora. Ozbiljnost Vrijeme odgovora Uspostavljanje rada Trajno rešenje * Prvi nivo problema - fatalne aplikacione greške < 2 sata slijedeći radni dan < 10 radnih dana Prvi nivo problema –ozbiljne aplikacione greške < 4 sata slijedeći radni dan < 20 radnih dana Drugi nivo problema < 2 radna dana < 5 radnih dana < 30 radnih dana. Korektivni patch može takođe da se smatra trajnim rješenjem. • Vrijeme odgovora je vrijeme koje je potrebno da ponuđač naručiocu potvrdi prijem problema telefonskim putem, pismenim putem i započne rješavanje problema. • Uspostavljanje rada podrazumijeva vrijeme koje je potrebno za riješavanje nastalog problema, korišćenjem promjene konfiguracije, softverskog patch-a, zaobilaznog rješenja ili privremene popravke, kako bi se ponovo uspostavila stalna funkcionalnost sistema. U skladu sa takvim načinom rješavanja softver će biti vraćen u operativno stanje. • Trajno rešenje obuhvata ispravku prijavljenog problema i dostavljanje naručiocu sa novom verzijom softvera. Ispravke grešaka klasifikovanih kao fatalne aplikacione, ozbiljne aplikacione i manje aplikacione ne ulaze u obračun mjesečnih inženjer sati. Ispravke grešaka nastalih neadekvatnom korisničkom upotrebom informacionog sistema Agencije (to su one greške koje je Korisnik napravio nad podacima ili programima, a koje ne može da ispravi samostalno) i kao i greške koje su posljedica hardverskih grešaka ulaze u obračun mjesečnih inženjer sati. Naručilac ima pravo u okviru usluga mjesečnog održavanja na 40 inženjer sati mjesečno za otklanjanje ove vrste grešaka. U slučaju potrebe, ponuđač će koristiti mogućnosti za daljinsku dijagnostiku, kako bi pomogao u dijagnostikovanju i riješavanju nastalog problema. Nakon obavljene tehničke podrške telefonom, a u slučaju potrebe za dobijanjem daljih informacija ili u slučaju potrebe za obavljanjem radnji koje treba da se obave daljinskim putem u cilju riješenja problema, ponuđač će se prijaviti na sistem naručioca. Kada bude ostvario daljinski pristup sistemu naručioca, ponuđač će započeti proces riješavanja problema. Ponuđač je u obavezi da u roku od sedam dana od dana zaključivanja ugovora naručiocu dostavi ovjereni spisak odgovornih lica koja su ovlaštena za komunikaciju između Naručioca i odgovornih lica Ponuđača koja obavljaju stručne usluge održavanja informacionog sistema Agencije. Naručilac je u obavezi da u roku od sedam dana od dana zaključivanja ugovora Ponuđaču dostavi ovjereni spisak odgovornih lica koja su ovlaštena za komunikaciju između Naručioca i Ponuđača usluge. Izmjene i dorade djelova informacionog sistema Agencije Zahtjevi za izmjenu informacionog sistema Agencije sastoje se od: 1. Klasifikacije zahtjeva za izmjenu definisanom od strane naručioca 2. Obrada zahtjeva Klasifikacija zahtjeva za izmjenom aplikativnog rješenja Zahtjevi za izmjenom aplikativnog rješenja, koje Korisnik dostavlja Izvršiocu klasifikuju se kao: • zahtjevi zbog grešaka u aplikaciji • zahtjevi za prilagođavanje aplikacije zbog olakšavanja rada • zahtjevi za dodavanje funkcionalnosti koja ne mijenja suštinski tehnologiju; • zahtjevi za izradu dodatnih izvještaja u sistemu • zahtjevi za izmjenama u aplikativnom rješenju zbog izmjena zakonske regulative • zahtjevi za migracijom informacionog sistema koji uključuju nove verzije baze podataka na novu hardversku infrastrukturu. Ponuđač treba da obezbijedi Naručiocu da za vrijeme trajanja ugovora o održavanju ima pravo na obradu zahtjeva za izmjenom aplikativnog rješenja do nivoa od 32 radna časa angažovanja Izvršioca mjesečno Obrada zahtjeva se riješava u slijedećem postupku: • Ponuđač pismeno obavještava ovlašćeno lice Naručioca u roku od 2 (dva) dana o vremenu potrebnom za realizaciju zahtjeva sa navedenom distribucijom kojom stiže rješenje. • Obim angažovanja Ponuđača za ove usluge, kao i rok realizacije istih, će biti usaglašen od strane Naručioca i izabranog Ponuđača, na osnovu procjene utroška inženjer sati na realizaciji zahtjeva. U okviru tehničke podrške za rad za Document Management Sistema (DMS) B-DOC usluga tehničke podrške Ponuđač je obavezan da obuhvati sljedeće usluge • Praćenje funkcionisanja i obezbjeđivanje rada • Izvještavanje - Pružanje na uvid naručiocu u stanje aktivnosti koje se izvode na sistemu, kao i stanje izmjena i narudžbi, detaljno i ažurno u realnom vremenu • Prenos aplikacije u testno okruženje naručioca i saradnja kod testiranja promjena u aplikaciji • Konsultacije – kratke telefonom po potrebi – pismene konsultacije (e-mail) – lične konsultacije u prostorijama izabranog Ponuđača • Doobuke administratora i instruktora – Redovnu doobuka administratora i instruktora minimalno jednom u periodu trajanja ugovora u trajanju od 8 sati za administratore i 8 sati za instruktore. • Pravo na korišćenje novih verzija Usluge tehničke podrške za rad za Document Management Sistema (DMS) B-DOC ne ulaze u obračun mjesečnih inženjer sati, a ulaze u vrijednost tekućeg održavanja Količina: 12 mjesec 2. Održavanje softverskih modula za sprovođenje mjera kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja Predmet održavanja informacionog sistema Obsidian su moduli za sprovođenje mjera kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja u Agenciji za sprječavanje korupcije. Moduli za sprovođenje mjera kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja u Agenciji za sprječavanje korupcije komunicaju i integrisani su u postojeći informacioni sistema Obsidian. Moduli za sprovođenje mjera kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja u Agenciji za sprječavanje korupcije se koriste za interne potrebe, ali i potrebe eksternih korisnika. Obaveza Izabranog Ponuđača je da radi održavanje za sve implementirane module, kako međusobno, tako i sa postojećim informacionim sistema Obsidian u upotrebi kod Naručioca. Zakonska regulativa relevantna za održavanje postojećeg informacionog sistema Obsidian sa modulima za sprovođenje mjera kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja je: Zakon o finansiranju političkih subjekata i izbornih kampanja Zakon o sprječavanju korupcije Moduli su realizovani kao web aplikacija. Ponuđač mora da obezbjedi potpunu zaštitu svih podataka u skladu s pravilima o pristupu i pravima nad podacima. Izabrani Ponuđač je obavezan da radi održavanje modula i izvrši obuku korisnika, stara se o konfiguraciji modula, kao i održavanje sistema u testnom i produkcionom okruženju. Svrha održavanja postojećeg informacionog sistema Obsidian sa modulom za sprovođenje mjera kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja je da ispuni napredna očekivanja Agencije u skladu sa funkcionalnom opravdanošću i specifičnošću rada Agencije. Da bi se to postiglo mora postojati zajedničko razumijevanje potreba funkcionalnosti i očekivanja kvaliteta informacionog sistema. Uspješan projekat održavanja treba da bude orijentisan na aktivnostima iz kojih proizilaze rezultati za opštu dobrobit Agencije i svih građana Crne Gore. U roku održavanja za module za sprovođenje mjera kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja u Agenciji za sprječavanje korupcije, odabrani Ponuđač mora pružiti podršku sistemu i njegovim korisnicima: Fino podešavanje, za poboljšanje performansi sistema. Da održava modul i izvrši obuku korisnika, stara se o konfiguraciji modula, kao i održavanje sistema u testnom i produkcionom okruženju. Ažuriranje korisničkih priručnika gdje je potrebno. Ispravljanje identifikovanih grešaka. Ispravljanje uočenih grešaka u isporučenom sistemu. Preventivni nadzor performansi sistema na nivou baze i aplikacije. Ažuriranje korisničkih uputstava ukoliko se uoči potreba za tim. Ponovljena instalacija i podešavanje sistema u slučaju kvara. Savjetovanje korisnika sistema u cilju efikasnijeg korištenja sistema. Ponuđač mora obezbijediti korisničku podršku za upravljanje sistemom, daljinsku i onlajn pomoć, podršku putem telefona ili e-pošte. Uticaj održavanja postojećeg informacionog sistema Obsidian sa modulima za sprovođenje mjera kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja biće vidljiv kroz: optimizaciju radnih procesa, povećanje produktivnosti i efikasnosti, lak i brz pristup svim informacijama i podacima, obradu validnih i tačnih podataka, poboljšanje komunikacije unutar Agencije, ali i van nje. Rješavanje grešaka u radu informacionog sistema i softverske platforme Obsidian Agenicije za spriječavanje korupcije se sastoji od slijedećih procedura prijave i usluga riješavanja zahtjeva, kojih je izabrani Ponuđač obavezan da se pridržava u periodu trajanja ugovora o održavanju: 1. Klasifikacije nivoa problema 2. Načini podnošenja zahtjeva 3. Vrijeme odgovora i riješavanja na nastali problem Naručilac i korisnik ima pravo da ispostavlja zahtjeve, a izabrani ponuđač mora da postupa po slijedećim pravilima: 1. Klasifikacija nivoa problema greške i incidenti u softverskom rješenju se klasifikuju na sljedeći način: Prvi nivo problema • Fatalne aplikacione greške su one greške koje onemogućuju rad svim ili većini korisnika, a koje su uzrokovane greškom u aplikativnom softveru; • Ozbiljne aplikacione greške su one greške zbog kojih se ne mogu korisiti pojedine funkcije u aplikaciji, a koje u znatnoj mjeri mogu da naruše funkcionalnost rada aplikacije. Drugi nivo problema • Manje aplikacione greške u koje spadaju one greške kod kojih se ne mogu obavljati pojedini poslovi, ali koji se mogu obaviti na drugi način, tj. one greške za koje rok završetka posla nije kritičan ili one kod kojih funkcionalnost postoji, ali zahtjevaju dodatno vrijeme i angažovanje radnika Naručioca; • Greške nastale neadekvatnom korisničkom upotrebom aplikacije tj. greške koje je korisnik napravio u podacima, a koje ne može da ispravi samostalno; 2. Način podnošenja zahtjeva: Zahtjeve za izmjenama mogu podnositi predstavnici Korisnika svako u svom domenu i to: Usmeno – telefonom ili u direktnom kontaktu sa predstavnicima Izvršioca; Pismeno – email-om, dostavom ili poštom; Ograničenja vezana za podnošenje zahtjeva: • Usmeni zahtjevi se primaju za Hitne zahtjeve koji mogu biti ispostavljeni zbog grešaka u aplikaciji klasifikovanih kao fatalne aplikacione. • Za ostale vrste izmjena zahtjevi se dostavljaju pismeno putem emaila ili direktnim unošenjem zahtjeva u aplikaciju za prijavu i praćenje statusa zahtjeva koju treba da obezbijedi Ponuđač Osnovni način komunikacije između Korisnika i izabranog Ponuđača je elektronskom poštom (e-mail). Podnošenje zahtjeva: • Radnici Agencije podnose zahtjeve predstavniku Agencije koji ih obrađuju i selektuju i tako obrađene proslijeđuje Izvršiocu. • Svaki zahtjev dobija broj pod kojim se vodi kod Izvršioca o čemu se obavještava predstavnik Korisnika usmeno ili pismenim putem, kao i o planiranom roku završetka ukoliko se potrebne aktivnosti po zahtjevu ne mogu završiti u standardnom definisanom vremenu. • Izvršilac obavještava predstavnika Korisnika o završetku zahtjeva Povlačenje zahtjeva: • zahtjev može povući predstavnik Korisnika pismenim putem. • ponovno aktiviranje zahtjeva ima isti tretman kao novi zahtjev. Sadržaj zahtjeva: • zahtjev mora biti precizan i mora naročito sadržati sljedeće podatke: U zahtjevu se mora specificirati na koji se dio informacionog sistema zahtjev odnosi ili data putanja u meniju ili procesu. Ukoliko se zahtjev odnosi na ispravku uočene greške, u zahtjevu se mora specificirati koja se greška pojavljuje i đe (putanja u meniju, aktivnost u procesu, koja je akcija korisnika dovela do greške, podaci koji su unošeni kada je došlo do greške i sl.) Vrijeme podnošenja zahtjeva: Vrijeme prijema zahtjeva kod Izvršioca, je radno vreme koje traje od 8.00 do 16.00 časova. Zahtjevi pristigli posle ovog vremena tretiraće se kao zahtjevi pristigli narednog radnog dana, Zahtevi pristigli prije ovog vremena tretiraće se kao zahtjevi pristigli u toku radnog dana. 3. Vrijeme odgovora i riješavanja na nastali problem Ponuđač je dužan da otkloni sve probleme u skladu sa vremenom odgovora. Ponuđač je dužan da obezbijedi sve neophodne tehničke preduslove kako bi problem bio riješen u skladu sa vremenom odgovora. Ozbiljnost Vrijeme odgovora Uspostavljanje rada Trajno rešenje * Prvi nivo problema - fatalne aplikacione greške < 2 sata slijedeći radni dan < 10 radnih dana Prvi nivo problema –ozbiljne aplikacione greške < 4 sata slijedeći radni dan < 20 radnih dana Drugi nivo problema < 2 radna dana < 5 radnih dana < 30 radnih dana. Korektivni patch može takođe da se smatra trajnim rješenjem. • Vrijeme odgovora je vrijeme koje je potrebno da ponuđač naručiocu potvrdi prijem problema telefonskim putem, pismenim putem i započne rješavanje problema. • Uspostavljanje rada podrazumijeva vrijeme koje je potrebno za riješavanje nastalog problema, korišćenjem promjene konfiguracije, softverskog patch-a, zaobilaznog rješenja ili privremene popravke, kako bi se ponovo uspostavila stalna funkcionalnost sistema. U skladu sa takvim načinom rješavanja softver će biti vraćen u operativno stanje. • Trajno rešenje obuhvata ispravku prijavljenog problema i dostavljanje naručiocu sa novom verzijom softvera. Ispravke grešaka klasifikovanih kao fatalne aplikacione, ozbiljne aplikacione i manje aplikacione ne ulaze u obračun mjesečnih inženjer sati. Ispravke grešaka nastalih neadekvatnom korisničkom upotrebom informacionog sistema Agencije (to su one greške koje je Korisnik napravio nad podacima ili programima, a koje ne može da ispravi samostalno) i kao i greške koje su posljedica hardverskih grešaka ulaze u obračun mjesečnih inženjer sati. Naručilac ima pravo u okviru usluga mjesečnog održavanja na 40 inženjer sati mjesečno za otklanjanje ove vrste grešaka. U slučaju potrebe, ponuđač će koristiti mogućnosti za daljinsku dijagnostiku, kako bi pomogao u dijagnostikovanju i riješavanju nastalog problema. Nakon obavljene tehničke podrške telefonom, a u slučaju potrebe za dobijanjem daljih informacija ili u slučaju potrebe za obavljanjem radnji koje treba da se obave daljinskim putem u cilju riješenja problema, ponuđač će se prijaviti na sistem naručioca. Kada bude ostvario daljinski pristup sistemu naručioca, ponuđač će započeti proces riješavanja problema. Ponuđač je u obavezi da u roku od sedam dana od dana zaključivanja ugovora naručiocu dostavi ovjereni spisak odgovornih lica koja su ovlaštena za komunikaciju između Naručioca i odgovornih lica Ponuđača koja obavljaju stručne usluge održavanja informacionog sistema Agencije. Naručilac je u obavezi da u roku od sedam dana od dana zaključivanja ugovora Ponuđaču dostavi ovjereni spisak odgovornih lica koja su ovlaštena za komunikaciju između Naručioca i Ponuđača usluge. Izmjene i dorade djelova informacionog sistema Agencije Zahtjevi za izmjenu informacionog sistema Agencije sastoje se od: 1. Klasifikacije zahtjeva za izmjenu definisanom od strane naručioca 2. Obrada zahtjeva Klasifikacija zahtjeva za izmjenom aplikativnog rješenja Zahtjevi za izmjenom aplikativnog rješenja, koje Korisnik dostavlja Izvršiocu klasifikuju se kao: • zahtjevi zbog grešaka u aplikaciji • zahtjevi za prilagođavanje aplikacije zbog olakšavanja rada • zahtjevi za dodavanje funkcionalnosti koja ne mijenja suštinski tehnologiju; • zahtjevi za izradu dodatnih izvještaja u sistemu • zahtjevi za izmjenama u aplikativnom rješenju zbog izmjena zakonske regulative • zahtjevi za migracijom informacionog sistema koji uključuju nove verzije baze podataka, softverske platforme Obsidian na novu hardversku infrastrukturu. Ponuđač treba da obezbijedi Naručiocu da za vrijeme trajanja ugovora o održavanju ima pravo na obradu zahtjeva za izmjenom aplikativnog rješenja do nivoa od 32 radna časa angažovanja Izvršioca mjesečno Obrada zahtjeva se riješava u slijedećem postupku: • Ponuđač pismeno obavještava ovlašćeno lice Naručioca u roku od 2 (dva) dana o vremenu potrebnom za realizaciju zahtjeva sa navedenom distribucijom kojom stiže rješenje. • Obim angažovanja Ponuđača za ove usluge, kao i rok realizacije istih, će biti usaglašen od strane Naručioca i izabranog Ponuđača, na osnovu procjene utroška inženjer sati na realizaciji zahtjeva. Tehnička podrška za rad informacionog sistema Agencije i softverske platforme Obsidian U okviru tehničke podrške za rad informacionog sistema Agencije kao i tehničke podrške za softversku platformu Obsidian usluga tehničke podrške Ponuđač je obavezan da obuhvati sljedeće usluge • Praćenje funkcionisanja i obezbjeđivanje rada informacionog sistema • Izvještavanje - Pružanje na uvid naručiocu u stanje aktivnosti koje se izvode na sistemu, kao i stanje izmjena i narudžbi, detaljno i ažurno u realnom vremenu • Prenos aplikacije u testno okruženje naručioca i saradnja kod testiranja promjena u aplikaciji • Konsultacije – kratke telefonom po potrebi – pismene konsultacije (e-mail) – lične konsultacije u prostorijama izabranog Ponuđača • Doobuke administratora i instruktora – Redovnu doobuka administratora i instruktora minimalno jednom u periodu trajanja ugovora u trajanju od 8 sati za administratore i 8 sati za instruktore. • Pravo na korišćenje novih verzija informacionog Sistema. Usluge tehničke podrške za rad informacionog sistema Agencije i softverske platforme Obsidian ne ulaze u obračun mjesečnih inženjer sati, a ulaze u vrijednost tekućeg održavanja. Količina: 6 mjesec DOKUMENTI 1. 20240312114857_Pregled_postupka_69523.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/1595491 2. Obavještenje o ishodu postupka jednostavne nabavke - partija I - DMS.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/1638315 3. Obavještenje o ishodu postupka jednostavna nabavke - partija II.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/1638317 4. Ugovor o jednostavnoj nabavci - Partija I.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/1661922 5. Ugovor o jednostavnoj nabavci - Partija II.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/1661926
| Поставщик | Статус контракта | Присуждено | НДС | Дата контракта |
|---|---|---|---|---|
| B-ONE DOO ZA PROIZVODNJU PROMET ROBA I USLUGA EXPORT IMPORT PODGORICAPIB 03017087 | Опубликован | — | — | 10 апр. 2024 г. |
0 сопоставленных платежей
Сопоставленных казначейских платежей пока нет.
Сопоставление эвристическое: по нормализованному названию субъекта и 24-месячному окну платежей. Открыть историю платежей поставщику для полного контекста.
| Лот | Статус | Оценка | Присуждено | Дата контракта |
|---|---|---|---|---|
| Održavanje Document Menagment Sistem (DMS) | Присуждено | — | 3 799,92 € | 10 апр. 2024 г. |
| Održavanje softverskih modula za sprovođenje kontrole finansiranja političkih subjekata i izbornih kampanja | Присуждено | — | 9 999,96 € | 10 апр. 2024 г. |
В этой категории контракты обычно заключаются на 100 % от оценочной стоимости (средняя половина 97 %–100 %), по 740 присуждённым тендерам. Типичный контракт — 20 200 €.