B-One
Technology · Podgorica
Looks solidNo risk signals
- Revenue 2025
- 809,065€
- Profit 2025
- 29,720€
- Employees
- 19
- Public contracts won
- 970,831€
39 public contracts from 12 buyers since 3 Mar 2021 · 2 with this buyer (12,600€)
Small procurement · Services
Contract awarded
To B-One
Technology · Podgorica
39 public contracts from 12 buyers since 3 Mar 2021 · 2 with this buyer (12,600€)
PARTIJE 1. Partija 1 Procijenjena vrijednost: 6600 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. Rok važenja ponude je 60 dana od dana otvaranja ponuda. 2. Rok izvršenja ugovora je 12 mjeseci od dana zaključenja ugovora sa odabranim ponuđačem. 3. Mjesto izvršenja ugovora je Sekretarijat za finansije i budžet Opštine Zeta- Sektor za utvrđivanje, naplatu i kontrolu lokalnih javnih prihoda 4. Plaćanje ugovorenih obaveza će se vršiti u roku do 15 dana od dana dostavljanja mjesečne fakture za izvršenu uskugu za prethodni mjesec 5. Način plaćanja je: na žiro račun Izvršioca. Žiro račun:__________________ Banka:______________________ (Ponuđač je obavezan navesti broj žiro računa i banke). 6. Uz ponudu se dostavlja i izjava ponuđača o ispunjenosti uslova utvrđenih zahtjevom i nepostojanju sukoba interesa, potpisana od strane ovlašćenog lica ponuđača, koja se sačinjava na obrascu 2. (član 9 stav 10 Pravilnika o načinu sprovođenja jednostavnih nabavki ("Službeni list Crne Gore", br. 16/23, 20/23, 36/23, 114/23, 49/24 i 114/24). 7. Ponuđač je dužan da dostavi najmanje 3 (tri) potvrde o izvršenju istih ili sličnih usluga koje su potvrđene od strane pravnih lica – naručilaca izdatih u poslednje 3 godine. 8. Izvorni kod softvera TAX4ME, vlasništvo je preduzeća “B-ONE” doo iz Podgorice i svaki potencijalni ponuđač mora dostaviti potvrdu, ugovor ili drugi dokument kojim se na nedvosmislen način dokazuje da se ja preduzećem “B-ONE” doo regulisao sva prava na pristup i korišćenje izvornog koda i baze podataka softvera LARIS. Ponuđač je odgovoran za povredu zaštićenih prava intelektualne svojine trećih lica. KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 100 bodova; kvalitet 0 bodova. 1. Cijena TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Pružanje usluga održavanja, softverskih modula u okviru sistema UPRAVA4ME u Opštini Zeta: 1. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu poreza na nepokretnost; 2. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu turističke takse; 3. Modul za utvrđivanje,naplatu i kontrolu prireza porezu na dohodak fizičkih lica; 4. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu naknada za korišćenje opštinskih puteva; 5. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu lokalnih komunalnih taksi; 6.Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu članskog doprinosa turističkim organizacijama; 7. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu boravišne takse; 8. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu poreza na promet nepokretnosti; 9. Modul Portal za gradjane i pravna lica; 10. Modul za prijavu trgovine; 11. Modul za prijavu zanatstva; 12. Modul za prijavu ugostiteljstva; 1. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu poreza na nepokretnost 1.1. Preuzimanje podataka o nepokretnostima od Uprave za nekretnine i njihovo poređenje sa Registrom nepokretnosti Uprave lokalnih javnih prihoda 1.2. Učitavanje baze podataka o prebivalištima/stalnim nastanjenjima Ministarstva unutrašnjih poslova Crne Gore sa stanjem na 01.01. tekuće godine 1.3. Preklapanje baze podataka iz predhodne godine sa tekućom godinom, izdvajanje novih obveznika i odstupanja koja postoje u odnosu na predhodnu godinu (prebivalište, godina izgradnje, vlasništvo, kvadratura, matičn broj) 1.4. Unos i povezivanje sa kat. parcelama podataka dobijenim od geometra koji je izvršio zoniranje 1.5. Razrez poreza na nepokretnosti i dostavljanje hibridnoj pošti u odgovarajućoj formi za štampu uz predhodnu provjeru sa nadležnom Službom 1.6. Planiranje, kreiranje i priprema „tipskih“ rješenja. 1.7 Planiranje, kreiranje i priprema „tipskih“ rješenja prinudne naplate za fizička lica 1.8 Izrada novog rješenja kojim se mijenja/zamjenjuje prethodno rješenje 1.9 Planiranje, kreiranje i priprema rješenja prinudne naplate za fizička lica za samostalni postupak izrade i dostavljanja administrativna zabrane poslodavcu poreskog obveznika , obustave na zaradu, naknadu i penziju 1.10 Samostalnost u postupcima pokretanja prinudne naplate pojedinačne i masovne 1.11 Izrada novog rješenja kojim se vrši obustavljanje postupka prinudne naplate 1.12 Izrada novog rješenja kojim se vrši poništenje postupka prinudne naplate 1.13 Izrada sistema za knjiženje kamata i troškova 1.14 Dopuna postupka knjiženja „tipskim“ pretragama 1.15 Planiranje, kreiranje i priprema postupka PPN1 i PPN2 prijave kroz modul 1.16 Izrada izvještaja o dospjelim, nedospjelim poreskim prijavama 1.17 Planiranje, kreiranje i priprema „tipskih“ rješenja prinudne naplate za pravna lica (Hipoteka,Centralna Banka) 1.18 Izrada novog rješenja kojim se vrši obustavljanje postupka prinudne naplate pravnim licima 1.19 Izrada novog rješenja kojim se vrši poništenje postupka prinudne naplate pravnim licima 1.20 Izrada rješenja u ponovnom postupku za pravna i fizička lica 1.21 Omogućavanje skeniranja dostavnice i unosa iste u bazu podataka 1.22 Unos dostavnica sa diferencijacijom šta je uručeno, šta je na oglasnu tablu a gdje je u pitanju obavještenje 1.23 Izvještaji o pokrenutim postupcima sa informacijama o efektima naplate pokrenutih postupaka 1.24 Mogućnost „stavljanje pod ključ“ pokrenutih postupaka. 2. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu turističke takse 2.1. Preuzimanje podataka o nepokretnostima od Uprave za nekretnine i njihovo poređenje sa Registrom nepokretnosti Sekretarijata za finansije i budžet 2.2. Evidentiranje rješenja Uprave za nekretnine o upisu i promjenama upisa vlasništva na nepokretnostima. 2.3. Evidentiranje prijava prebivališta 2.4. Poređenje i usklađivanje podataka o poreskim obveznicima 2.5. Evidentiranje prijava izdavaoca privatnog smještaja 2.6 Specifikacija i izvještavanje o svim obveznicima turističke takse 2.7 Izrada izvještaja o dospjelim, a nenaplaćenim poreskim obavezama po rješenjima 2.8 Samostalnost u postupcima pokretanja prinudne naplate pojedinačne i masovne 2.9 Donošenje rješenja o uknjižbi tereta (hipoteke) na nepokretnost zbog neizmirenja poreske obaveze 2.10 Izrada novog rješenja kojim se mijenja/zamjenjuje prethodno rješenje 2.11 Planiranje, kreiranje i priprema „tipskih“ rješenja prinudne naplate 2.12 Izrada novog rješenja kojim se vrši obustavljanje postupka prinudne naplate 2.13 Izrada novog rješenja kojim se vrši poništenje postupka prinudne naplate 2.14 Praćenje dospjelosti zaključaka 2.15 Izvještavanje o dospjelim i nenaplaćenim obavezama po osnovu turističke takse 2.16 Izvještavanje o pokrenutim postupcima prinudne naplate i dospjelosti istih sa efektima naplate po osnovu njih 2.17 Mogućnost „stavljanje pod ključ“ pokrenutih postupaka 2.18 Evidentiranje pokretanja prekšajnog postupka prema poreskom obvezniku 2.19 Izvještavanje o pokrenutim prekršajnim nalozima. 3. Modul za utvrđivanje,naplatu i kontrolu prireza porezu na dohodak fizičkih lica 3.1 Evidencija i izvještavanje sa identifikacijom aktivnih i utvrđivanje spiska obveznika prireza porezu na dohodak fizičkih lica 3.2 Izvještaji o podnesenim i nepodnesenim poreskim prijavama sa tipskim pretragama 3.3 Saldo izvještaj za poreske obveznike 3.4 Izvještaji o kompenzacijama 3.5 Samostalno pokretanje prinudne naplate za jednog ili grupu poreskih obveznika za određeni vremenski period 3.6 Izvještavanje o pokrenutim postupcima prinudne naplate sa evidencijama po tipskim pretragama sa podacima o efektima naplate 3.7 Evidencija dostavnica prinudne naplate 3.8 Izvještaj o nedostavljenim poreskim prijavama. 4. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu naknada za korišćenje opštinskih puteva 4.1 Izvještavanje o donesenim rješenjima i efektima naplate po tipskim pretragama 4.2 Izvještavanje o poreskim obveznicima koji su spremni na prinudnu naplatu 4.3 Izvještavanje sa saldo pregledom poreskih obveznika 4.4 Samostalno pokretanje prinudne naplate za jednog ili grupu poreskih obveznika za određeni vremenski period 4.5 Evidencija dostavnica prinudne naplate 4.6 Izvještavanje o pokrenutim postupcima prinudne naplate sa evidencijama po tipskim pretragama sa podacima o efektima naplate 4.7 Uručivanje rješenja stranci 4.8 Donošenje rješenja u ponovnom postupku. 5. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu lokalnih komunalnih taksi 5.1 Izvještaji o urađenim postupcima sa informacijom dospjelosti i efektima naplate 5.2 Izvještavanje o poreskim obveznicima koji su spremni na prinudnu naplatu 5.3 Izvještavanje sa saldo pregledom poreskih obveznika 5.4 Samostalno pokretanje prinudne naplate za jednog ili grupu poreskih obveznika za određeni vremenski period 5.5 Evidencija dostavnica prinudne naplate 5.6 Izvještavanje o pokrenutim postupcima prinudne naplate sa evidencijama po tipskim pretragama sa podacima o efektima naplate. 6. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu članskog doprinosa turističkim organizacijama 6.1 Evidencija i izvještavanje sa identifikacijom aktivnih i uvrđivanje spiska obveznika članskog doprinosa 6.2 Izvještaji o podnesenim i nepodnesenim poreskim prijavama sa tipskim pretragama 6.3 Saldo izvještaj za poreske obveznike 6.4 Izvještaji o kompenzacijama 6.5 Izvještaji o urađenim postupcima sa informacijom dospjelosti i efektima naplate 6.6 Izvještaj o nedostavljenim poreskim prijavama 6.7 Samostalno pokretanje prinudne naplate za jednog ili grupu poreskih obveznika za određeni vremenski period 6.8 Evidencija dostavnica prinudne naplate. 7. Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu boravišne takse 7.1 Izvještaji o podnesenim i nepodnesenim prijavama sa tipskim pretragama 7.2 Saldo izvještaj za poreske obveznike 7.3 Izvještaji o urađenim postupcima sa informacijom dospjelosti i efektima naplate 7.4 Izvještaj o nedostavljenim prijavama sa tipskim pretragama 7.5 Samostalno pokretanje prinudne naplate za jednog ili grupu poreskih obveznika za određeni vremenski period 7.6 Evidencija dostavnica prinudne naplate 7.7 Izvještavanje o pokrenutim postupcima prinudne naplate sa evidencijama po tipskim pretragama sa podacima o efektima naplate. 8. Modul za utvrđiivanje, naplatu i kontrolu poreza na promet nepokretnosti 8.1. Preuzimanje podataka o nepokretnostima od Uprave za nekretnine i njihovo prilago]enje za unosenje postvaki poreza na promet nepokretnosti 8.2. Evidentiranje rješenja Uprave za nekretnine o upisu i promjenama upisa vlasništva na nepokretnostima. 8.3. Evidentiranje notarskih ugovora 8.4. Pravljenje privremenih i konačnih rješenja 8.5. Evidentiranje pravaca i kupaca 8.6 Specifikacija i izvještavanje o svim obveznicima poreza na promet nepokretnosti 8.7 Izrada izvještaja o dospjelim, a nenaplaćenim poreskim obavezama po rješenjima 8.8 Samostalnost u postupcima pokretanja prinudne naplate pojedinačne 8.9 Evidencija i izricanje kazni. 9. Portal za gradjane i pravna lica 9.1 Uvezanost sa aplikacijom UPRAVA4ME po modulu porez na nepokretnost , pregled rjesenja iz ovog modula 9.2 Prijava knjigovodstvene vrijednosti za pravna lica putem e-tokena. TEHNOLOŠKA PLATFORMA I OPIS SISTEMA Neophodno je da održavanje bude zasnovano na klijent server arhitekturi u okviru open source DBMS i razvojne platforme. Aplikacija je izrađena u MVC (model view controller) arhitekturi, uz upotrebu HTML5, Java, Java Script/Ajax. Kroz održavanje neophodno je obezbijediti jedinstvenost registara ( obveznika, nepokretnosti...) na nivou svih modula. U ovom momentu su svi moduli integrisani u sistem. Neophodno je da se tokom perioda održavanja zadrži integracija svih modula i izvrše izmjene u slučaju promjene zakonskih normi i propisa i drugih potreba Naručioca. USLOVI KOJE PONUĐAČ TREBA DA ISPUNI Odvijanje poslovnih procesa koji su podržani ovim modulima je definisano pravnim propisima. Neophodno je da Ponuđač poznaje funkcionisanje lokalne uprave kako bi mogao da obezbijedi brzu primjenu propisa i unapređenje softvera. U okviru UPRAVA4ME sistema ponuđač mora obezbijediti napredno održavanje, što podrazumijeva sljedeće: -prilagođavanje postojećih softverskih modula u skladu sa izmjenama zakonskih i podzakonskih propisa koji se odnose na procese podržane tim modulima; -stalno praćenje rada sistema i brigu o kvalitetnom funkcionisanju samog sistema kao i rad na popravci sistema nakon eventualnih problema i vraćanje sistema u funkciju nakon pojavljivanja problema. NAČIN PRIJAVE PROBLEMA I VRIJEME ODZIVA Prvi nivo podrške podrazumijeva skup aktivnosti u koje spadaju: pomoć oko osnovnih karakteristika softvera, prikupljanje relevantnih informacija za identifikaciju tehničkih problema, utvrđivanje osnovnih problema na samom softveru i pregled konfiguracije. Drugi nivo podrške podrazumijeva skup aktivnosti za rješavanje većine grešaka u radu softvera, instalacije novih licenci ili modula, podršku pri izolaciji problema i utvrđivanju defekata na podacima, dijagnostiku problema sa udaljene lokacije i omogućava nosiocima Trećeg nivoa podrške potpuno reprodukovanje problema. Treći nivo podrške znači ispravke ili obezbjeđivanje adekvatnog načina za prevazilaženje grešaka koje je produkovao korisnik, softverskih bug-ova; takođe, obezbjeđuje utvrđivanje i razrješavanje problema koji nisu indetifikovani ili riješeni tokom Drugog nivoa podrške. Standardno radno vrijeme Standardno radno vrijeme je radno vrijeme Naručioca, od ponedeljka do petka. U standardno radno vrijeme nijesu uključeni vikendi, državni i vjerski praznici. Usluge predstavljaju aktivnosti i organizacione pretpostavke koje se preduzimaju u cilju održavanja funkcionalnosti UPRAVA4ME softvera prema zahtijevanim uslovima. Osnovni servisi obuhvataju: -prihvatanje, prosleđivanje i arhiviranje problema: prijave problema u radu UPRAVA4ME softvera se vrši preko e-maila, telefonom ili online aplikacijom. Ovlašćena osoba Naručioca može prijaviti problem, uz kratak i precizan opis, nakon čega se za Naručioca otvara novi slučaj. Prijave se prosleđuju odgovarajućoj osobi odgovornoj za taj segment koju odredi Ponuđač i obavlja se arhiviranje i slanje potvrde o prihvaćenoj prijavi. U roku predviđenom za nivo kritičnosti prijavljenog problema, IT specijalista za tu vrstu problema će kontaktirati mailom ili telefonom osobu koja je prijavila problem, takođe će dati vremenki interval kao potrebno vrijeme za rješavanje tog slučaja. Naručilac je saglasan da u toku intervencije Ponuđač može raditi isključivo na jednom zadatku, dok bi svaka naknadna prijava imala status čekanja, a ako joj Naručilac da veći priotitet, biće obrađena momentalno. Podrazumijeva se da će u tom slučaju prolongirati vrijeme ostalih zadataka shodno utrošenom vremenu za završetek iste. -usluga udaljene tehničke podrške: ovaj servis u sebi sadrži usluge podrške preko interneta putem RDC (Remote Desktop Connection). Podrazumijeva aktivnosti Prvog, Drugog i Trećeg nivoa podrške bez prisustva na lokaciji Naručioca. -usluga tehničke podrške na lokaciji Naručioca: ovaj servis u sebi sadrži uslugu izlaska i podrške na samoj lokaciji Naručioca. Aktivnosti na održavanju UPRAVA4ME softvera u okviru ove usluge se mogu obavljati i na lokaciji Naručioca. Definicije nivoa prioriteta problema. Za usluge udaljene tehničke podrške, tehničke podrške na lokaciji Naručioca, moguće je definisati tri nivoa prioriteta problema: kritičan, ozbiljan i nizak. Naručilac prilikom prijave problema treba da definiše nivo prioriteta, shodno tehničkom nivou problema i/ili uticaju problema na poslovanje Naručioca. Nivoi problema se definišu prema sljedećim kriterijumima: -nivo 1 – “kritičan”: okolnosti koje dovode do neoperativnosti u radu UPRAVA4ME softvera i imaju kritične posledice po poslovanje Naručioca. Ponuđač i Naručilac će posvetiti maksimalne napore da razriješe situaciju. Vrijeme odziva do 2 sata. -nivo 2 – “ozbiljan”: okolnosti koje dovode do djelimične neoperativnosti UPRAVA4ME softvera. Softver se može koristiti, ali neoperativnost modula ili delova predstavlja značajan problem za Naručioca. Ugroženost sistema je veća, ali manja nego u slučaju Nivoa 1. Ponuđač i Naručilac će posvetiti maksimalne napore da razriješe situaciju u toku standardnog radnog vremena. Vrijeme odziva 24 sata -nivo 3 – “nizak”: okolnosti koje postoje u redovnom operativnom radu UPRAVA4ME softvera. Softver je operativan, ali mali procenat korisnika ima problem. Problem ne ugrožava ozbiljno poslovanje Naručioca. Ponuđač i Naručilac su spremni da angažuju resurse u toku standardnog radnog vremena, kako bi se nivo operativnog servisa programa vratio na zadovoljavajući nivo. Vrijeme odziva do 48 sati. Definicije servisnih garancija. Servisne garancije definišu kriterijum za ocenjivanje kvaliteta izvršene usluge. Za usluge koje direktno utiču na zaštitu funkcionalnosti UPRAVA4ME softvera kao usluge udaljene tehničke podrške, tehničke podrške na lokaciji Naručioca, primjenjuju se vremenske garancije. Generalno, servisne garancije mogu biti različite u zavisnosti od nivoa prioriteta problema. Vrijeme odziva: Vremenski interval koji počinje trenutkom dostavljanja zahtjeva preko maila ili telefonom u službu tehničke podrške Izvršioca i završava trenutkom u kome kvalifikovana osoba, sposobna da pruži zahtijevanu uslugu, kontaktira Naručioca. Vrijeme oporavka: Vremenski period u kome se uspostavlja funkcionalnost programa UPRAVA4ME, nakon prijave kvara/problema. Vrijeme rešavanja problema: Vremenski period u kome se uspostavlja stanje koje se može smatrati konačnim rešenjem kvara/problema u programu UPRAVA4ME, nakon prijave kvara/problema. U okviru servisno orjentisane platforme UPRAVA4ME sistema ponuđač mora servisno povezati i objediniti kroz zajedničku glavnu knjigu sljedeće prihode Opštine Zeta: -Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu poreza na nepokretnost; -Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu prireza porezu na dohodak fizičkih lica; -Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu naknada za korišćenje opštinskih puteva; -Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu lokalnih komunalnih taksi; -Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu članskog doprinosa turističkim organizacijama; -Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu turističke takse; -Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu boravišne takse; -Modul za utvrđiivanje, naplatu i kontrolu poreza na promet nepokretnosti; Ponuđač snosi troškove naknade korišćenja patenata i odgovoran je za povredu zaštićenih prava intelektualne svojine trećih lica. 10. Modul za prijavu trgovine 10.1 Početak obavljanja trgovine 10.2 Promjena podataka iz prijave 10.3 Podaci o trgovcu 10.4 Podaci o trgovini 10.5 Podaci o poslovnoj prostoriji – prodajnom mjestu 10.6 Izjava o ispunjenosti minimalnih tehničkih uslova 10.7 Datum početka rada 10.8 Vrsta i opis Promjene 10.9 Datum nastanka promjene iz prijave 10.10 Datum podnošenja prijave 10.11 Izvještavanje. 11. Modul za prijavu zanatstva 11.1 Početak obavljanja zanatstva 11.2 Promjena podataka iz prijave 11.3 Podaci o zanatliji 11.4 Podaci o zanatu 11.5 Podaci o poslovnoj prostoriji 11.6 Izjava o ispunjenosti minimalnih tehničkih uslova 11.7 Datum početka rada 11.8 Vrsta i opis promjene 11.9 Datum nastanka promjene iz prijave 11.10 Datum podnošenja prijave 11.11 Izvještavanje. 12. Modul za prijavu ugostiteljstva 12.1 Prijava za pravno lice 12.2 Prijava za fizičko lice 12.3 Naziv 12.4 Broj i datum rješenja 12.5 Mjesto i adresa 12.6 Vrsta ugostiteljske usluge/smještajni kapaciteti 12.7 Mjesto i datum podnošenja prijave 12.8 Izvještavanje. Kroz održavanje neophodno je obezbijediti jedinstvenost registara (obveznika, nepokretnosti) na nivou svih modula. U ovom momentu su svi moduli integrisani u sistem. Neophodno je da se tokom perioda održavanja zadrži integracija svih modula i izvrše izmjene u slučaju promjene zakonskih normi i propisa i drugih potreba Naručioca. USLOVI KOJE PONUĐAČ TREBA DA ISPUNI: Odvijanje poslovnih procesa koji su podržani ovim modulima je definisano pravnim propisima. Neophodno je da Ponuđač poznaje funkcionisanje lokalne uprave kako bi mogao da obezbijedi brzu primjenu propisa i unapređenje softvera. NAČIN PRIJAVE PROBLEMA I VRIJEME ODZIVA: Prvi nivo podrške podrazumijeva skup aktivnosti u koje spadaju: pomoć oko osnovnih karakteristika softvera, prikupljanje relevantnih informacija za identifikaciju tehničkih problema, utvrđivanje osnovnih problema na samom softveru i pregled konfiguracije. Drugi nivo podrške podrazumijeva skup aktivnosti za rješavanje većine grešaka u radu softvera, instalacije novih licenci ili modula, podršku pri izolaciji problema i utvrđivanju defekata na podacima, dijagnostiku problema sa udaljene lokacije i omogućava nosiocima Trećeg nivoa podrške potpuno reprodukovanje problema. Treći nivo podrške znači ispravke ili obezbjeđivanje adekvatnog načina za prevazilaženje grešaka koje je produkovao korisnik, softverskih bug-ova; takođe, obezbjeđuje utvrđivanje i razrješavanje problema koji nisu indetifikovani ili riješeni tokom Drugog nivoa podrške. Standardno radno vrijeme Standardno radno vrijeme je radno vrijeme Naručioca, od ponedeljka do petka. U standardno radno vrijeme nijesu uključeni vikendi, državni i vjerski praznici. Usluge predstavljaju aktivnosti i organizacione pretpostavke koje se preduzimaju u cilju održavanja funkcionalnosti UPRAVA4ME softvera prema zahtijevanim uslovima. Osnovni servisi obuhvataju: -prihvatanje, prosleđivanje i arhiviranje problema: prijave problema u radu UPRAVA4ME softvera se vrši preko e-maila, telefonom ili online aplikacijom. Ovlašćena osoba Naručioca može prijaviti problem, uz kratak i precizan opis, nakon čega se za Naručioca otvara novi slučaj. Prijave se prosleđuju odgovarajućoj osobi odgovornoj za taj segment koju odredi Ponuđač i obavlja se arhiviranje i slanje potvrde o prihvaćenoj prijavi. U roku predviđenom za nivo kritičnosti prijavljenog problema, IT specijalista za tu vrstu problema će kontaktirati mailom ili telefonom osobu koja je prijavila problem, takođe će dati vremenki interval kao potrebno vrijeme za rješavanje tog slučaja. Naručilac je saglasan da u toku intervencije Ponuđač može raditi isključivo na jednom zadatku, dok bi svaka naknadna prijava imala status čekanja, a ako joj Naručilac da veći priotitet, biće obrađena momentalno. Podrazumijeva se da će u tom slučaju prolongirati vrijeme ostalih zadataka shodno utrošenom vremenu za završetek iste. -usluga udaljene tehničke podrške: ovaj servis u sebi sadrži usluge podrške preko interneta putem RDC (Remote Desktop Connection). Podrazumijeva aktivnosti Prvog, Drugog i Trećeg nivoa podrške bez prisustva na lokaciji Naručioca. -usluga tehničke podrške na lokaciji Naručioca: ovaj servis u sebi sadrži uslugu izlaska i podrške na samoj lokaciji Naručioca. Aktivnosti na održavanju UPRAVA4ME softvera u okviru ove usluge se mogu obavljati i na lokaciji Naručioca. Definicije nivoa prioriteta problema. Za usluge udaljene tehničke podrške, tehničke podrške na lokaciji Naručioca, moguće je definisati tri nivoa prioriteta problema: kritičan, ozbiljan i nizak. Naručilac prilikom prijave problema treba da definiše nivo prioriteta, shodno tehničkom nivou problema i/ili uticaju problema na poslovanje Naručioca. Nivoi problema se definišu prema sljedećim kriterijumima: -nivo 1 – “kritičan”: okolnosti koje dovode do neoperativnosti u radu UPRAVA4ME softvera i imaju kritične posledice po poslovanje Naručioca. Ponuđač i Naručilac će posvetiti maksimalne napore da razriješe situaciju. Vrijeme odziva do 2 sata. -nivo 2 – “ozbiljan”: okolnosti koje dovode do djelimične neoperativnosti UPRAVA4ME softvera. Softver se može koristiti, ali neoperativnost modula ili delova predstavlja značajan problem za Naručioca. Ugroženost sistema je veća, ali manja nego u slučaju Nivoa 1. Ponuđač i Naručilac će posvetiti maksimalne napore da razriješe situaciju u toku standardnog radnog vremena. Vrijeme odziva 24 sata -nivo 3 – “nizak”: okolnosti koje postoje u redovnom operativnom radu UPRAVA4ME softvera. Softver je operativan, ali mali procenat korisnika ima problem. Problem ne ugrožava ozbiljno poslovanje Naručioca. Ponuđač i Naručilac su spremni da angažuju resurse u toku standardnog radnog vremena, kako bi se nivo operativnog servisa programa vratio na zadovoljavajući nivo. Vrijeme odziva do 48 sati. Definicije servisnih garancija. Servisne garancije definišu kriterijum za ocenjivanje kvaliteta izvršene usluge. Za usluge koje direktno utiču na zaštitu funkcionalnosti UPRAVA4ME softvera kao usluge udaljene tehničke podrške, tehničke podrške na lokaciji Naručioca, primjenjuju se vremenske garancije. Generalno, servisne garancije mogu biti različite u zavisnosti od nivoa prioriteta problema. Vrijeme odziva: Vremenski interval koji počinje trenutkom dostavljanja zahtjeva preko maila ili telefonom u službu tehničke podrške Izvršioca i završava trenutkom u kome kvalifikovana osoba, sposobna da pruži zahtijevanu uslugu, kontaktira Naručioca. Vrijeme oporavka: Vremenski period u kome se uspostavlja funkcionalnost programa UPRAVA4ME, nakon prijave kvara/problema. Vrijeme rešavanja problema: Vremenski period u kome se uspostavlja stanje koje se može smatrati konačnim rešenjem kvara/problema u programu UPRAVA4ME, nakon prijave kvara/problema. U okviru servisno orjentisane platforme UPRAVA4ME sistema ponuđač mora servisno povezati i objediniti kroz zajedničku glavnu knjigu sljedeće prihode Opštine Zeta: 1.Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu poreza na nepokretnost; 2.Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu turističke takse; 3.Modul za utvrđivanje,naplatu i kontrolu prireza porezu na dohodak fizičkih lica; 4.Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu naknada za korišćenje opštinskih puteva; 5.Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu lokalnih komunalnih taksi; 6.Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu članskog doprinosa turističkim organizacijama; 7.Modul za utvrđivanje, naplatu i kontrolu boravišne takse; 8. Modul za utvrđiivanje, naplatu i kontrolu poreza na promet nepokretnosti; 9.Portal za gradjane i pravna lica; 10. Modul za prijavu trgovine; 11. Modul za prijavu zanatstva; 12. Modul za prijavu ugostiteljstva. Količina: 12 mjeseci DOKUMENTI 1. Zahtjev za dostavljanje ponuda.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3148656 2. Obavještenje o ishodu postupka jednostavne nabavke.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3187960 3. Ugovor.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3193574
| Supplier | Contract status | Awarded | VAT | Contract date |
|---|---|---|---|---|
| B-ONE DOO ZA PROIZVODNJU PROMET ROBA I USLUGA EXPORT IMPORT PODGORICAPIB 03017087 | Published | €6,600 | €1,386 | 13 May 2026 |
0 matched payments
No treasury payments matched yet.
Matching is heuristic, using entity-name normalization and a 24-month payment window. Open the supplier payment history for the full picture.
| Lot | Status | Estimated | Awarded | Contract date |
|---|---|---|---|---|
| Lot 1 | Awarded | — | €6,600 | 13 May 2026 |
This buyer has no other open tenders right now.