Source: CEJN

Održavanje Call centra

Small procurement · Services

ELEKTROPRIVREDA CRNE GORE AD NIKŠIĆ#102088

Open on CEJN

Completed

Contract awarded

To Saga CG

Estimated value: €24,999
Contract value: €24,909; 100% of the estimated value

Published22 Oct 2025
Bid deadline27 Oct 2025 at 10:00
Awarded31 Oct 2025

Who won

Saga CG

Trade · Podgorica

Looks solidNo risk signals

Revenue 2025: 3.45m€
Profit 2025: 130,100€
Employees: 10
Public contracts won: 3.28m€

76 public contracts from 18 buyers since 23 Feb 2021 · 2 with this buyer (49,797€)

Company profile All its public contracts

Tender details

CEJN ID: 102088
Procedure: Small procurement
Contract type: Services

Scope and terms

PARTIJE 1. Partija 1 Procijenjena vrijednost: 24999 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. Način plaćanja: na žiro račun Ponuđača. 2. Rok Plaćanja: Plaćanje je 30-ti dan od dana ispostavljanja fakture za izvršene usluge i potpisane potvrde o izvršenom poslu. 3. Rok izvršenja ugovora je: 8 (osam) mjeseci od dana potpisivanja Ugovora. 4. Mjesto izvršenja ugovora je: Upravna zgrada EPCG AD Nikšić. 5. Ponuđač u ponudi dostavlja potpisanu izjavu kojom potvrđuje da u potpunosti ispunjava sve uslove utvrđene zahtjevom za dostavljanje ponuda za jednostavne nabavke (Obrazac 2). KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 100 bodova; kvalitet 0 bodova. 1. Cijena TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Održavanje Kontakt centra za period od 8 mjeseci- Održavanje softvera CIC 4.0. Analiza i ispravke grešaka svih nivoa ozbiljnosti u Softverskom rješenju Izvršioca; - Dorada softvera po zahtjevu Korisnika zbog izmjene zakona u slučajevima kada je obaveza Korisnika da se Softver prilagodi zakonskoj regulativi. Obaveza Izvršioca je da obezbijedi da Korisnik može da ispoštuje zakonski rok koji mu je nametnut od strane zakonodavca i da blagovremeno obezbijedi nove revizije i servisne pakete sa potrebnim izmjenama; - Pristup timu za održavanje putem specijalnog telefonskog broja ili web portala ili e-mail. U slučaju pojave problema nivoa 1 i 2, pristup timu za održavanje je na bazi 24*7*365; - Poštovanje svih internih procedura Korisnika prilikom postavljanja Softvera na testno i produkciono okruženje; - Izvršilac će postaviti odgovorno lice – Account Managera koji će svakodnevno biti na raspolaganju Korisniku u vezi sa predmetnim softverom. Sve konsultacije i koordinacija će se obavljati preko ovog lica. Količina: 1 komplet DOKUMENTI 1. 20251022144054_Pregled_postupka_102088.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2725660 2. Obavještenje o ishodu 10-00-48360.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2743382 3. Ugovor 10-00-48579 Saga CG - Održavanje Call centra (obostrano).pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2766111